Hráč z Malajsie před několika dny požádal o výběr, ale od té doby čeká na vyřízení. Hráč získal většinu svých výher, proto považoval tuto stížnost za vyřešenou.
Automaticky přeloženo:
Crazy Fox Casino - Výběr hráče byl zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: 20 217,67 zł
Crazy Fox Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
8.2
Kasino Crazy Fox Casino má index bezpečnosti 8,2, což z něj dělá bezpečné kasino vhodné pro většinu hráčů. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Čekal jsem několik dní a kasino hledalo důvody pro odmítnutí mých výběrů od 1. ledna.
Dnes 6. ledna mě podpora v kasinu informovala, že možnost VISA není kvůli technickým problémům k dispozici, a požádala o vklad přes Ecopayz a výběr prostřednictvím něj, což jsem již udělal.
Právě teď mě žádají, abych počkal bez jasného časového rámce, protože po tomto dlouhém čekání mám okamžitě dostat zaplaceno.
Nikdo však nespolupracuje a nebyla nabídnuta žádná pomoc, vše, o co požádají, je počkat.
Můj výběr je navíc ve dvou splátkách po 15 000 a 5217,67 a oni právě odmítli 5217,67 z důvodu překročení denního limitu, přestože z kasina nebyly vybrány žádné peníze a dostalo se této podivné zprávě.
Hledám proto vaši pomoc při řešení tohoto problému a okamžité zpracování mé hotovosti.
Pozdravy,
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážený Bandare,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Je zcela obvyklé, že výběr trvá několik dní nebo dokonce týdnů, než bude plně zpracován. To znamená, že může chvíli trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Proto doporučujeme hráčům, aby byli trpěliví a počkali alespoň 14 dní po žádosti o výběr, než podají stížnost. Pokud do té doby neobdržíte svou výhru, dejte nám prosím vědět a my se vám pokusíme pomoci.
Dále bych chtěl zdůraznit, že kasino má denní, týdenní a měsíční limity výběru, takže kasino může zpracovávat výběry ve splátkách ( https://www.crazyfox.com/terms-and-conditions ):
„ Maximální částka pro výběr zpracovaná hráči je 5 000 USD / 5 000 EUR / 7500 CAD / 50 000 NOK / 20 000 PLN / 75 000 NZD / 75 000 ZAR / JPY 600 000 za den , 10 000 USD / 10 000 EUR / 15 000 CAD / 100 000 NOK / 40 000 PLN / NZD 15 000 / ZAR 150 000 / JPY 1 200 000 za týden a 30 000 USD / EUR 30 000 / CAD 45 000 / NOK 300 000 / PLN 120 000 / NZD 45 000 / ZAR 450 000/3 600 000 JPY za měsíc, pokud není v podmínkách konkrétní propagační akce uvedeno jinak . Výhrady mohou být udělovány hráčům s vyšší VIP úrovní, pokud existují, podle vlastního uvážení kasina. Pokud vyhrajete více než 30 000 EUR, kasino si vyhrazuje právo rozdělit výplatu na měsíční splátky v maximální výši 30 000 EUR, dokud nebude vyplacena celá částka. "
Děkuji za pochopení.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj
Právě jsem obdržel většinu svých výher a mám jen zbývající požadavek, na který je tlačím, aby to zpracovali.
proto to považujte za vyřešené.
Dík!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Děkujeme, že jste nám dali vědět, Bandare. Jelikož považujete tuto stížnost za vyřešenou, uzavřeme ji v našem systému jako „vyřešenou". Děkujeme za vaši spolupráci a neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na problémy s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli.
Automaticky přeloženo:
