Hráč z Nizozemska vložil peníze na svůj účet, ale zdá se, že finanční prostředky jsou ztraceny. Stížnost jsme zamítli, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy.
Automaticky přeloženo:
Crazy Fox Casino - Vklad hráče nikdy nebyl připsán na jeho účet.
Automaticky přeloženo:
Částka: 10 €
Crazy Fox Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 4 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Vložil jsem peníze, ale na svém historickém účtu uvádí, že můj vklad je „vyřazen". Tato částka však byla převzata z mého bankovního účtu.
Aby to bylo ještě horší, začal jsem chatovat s live chatem, ale nemají tušení, co dělat, a začít s bonusem zpětného cashbacku, zatímco nikdy jsem se rozhodl pro bonus a jen jsem chtěl vložit.
Zdá se mi, že prostě ukradli peníze. Už nikdy nebudu hrát v tomto kasinu. Pro mě je to nejhorší kasino v okolí.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Vážený hráči,
Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Omlouvám se za váš problém. Mohli byste prosím určit, který způsob platby jste použili k vložení prostředků na váš účet? Mohl byste mi prosím předat potvrzení o transakci? Moje e-mailová adresa je petronela.k@casino.guru . Doufáme, že vám budeme schopni tento problém vyřešit co nejdříve. Těšíme se na vaše vyslechnutí.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
