DomůStížnostiCrazy Fox Casino - Vklad hráče nikdy nebyl připsán na jeho účet.

Crazy Fox Casino - Vklad hráče nikdy nebyl připsán na jeho účet.

Automaticky přeloženo:

Částka: 10 €

Crazy Fox Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 2.4.2020 | Stížnost je uzavřena : 17.4.2020
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 4 roky
Překlad

Hráč z Nizozemska vložil peníze na svůj účet, ale zdá se, že finanční prostředky jsou ztraceny. Stížnost jsme zamítli, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Vložil jsem peníze, ale na svém historickém účtu uvádí, že můj vklad je „vyřazen". Tato částka však byla převzata z mého bankovního účtu.

Aby to bylo ještě horší, začal jsem chatovat s live chatem, ale nemají tušení, co dělat, a začít s bonusem zpětného cashbacku, zatímco nikdy jsem se rozhodl pro bonus a jen jsem chtěl vložit.

Zdá se mi, že prostě ukradli peníze. Už nikdy nebudu hrát v tomto kasinu. Pro mě je to nejhorší kasino v okolí.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Vážený hráči,

Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Omlouvám se za váš problém. Mohli byste prosím určit, který způsob platby jste použili k vložení prostředků na váš účet? Mohl byste mi prosím předat potvrzení o transakci? Moje e-mailová adresa je petronela.k@casino.guru . Doufáme, že vám budeme schopni tento problém vyřešit co nejdříve. Těšíme se na vaše vyslechnutí.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Ahoj,

Prodlužujeme časovač o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Bohužel tento případ odmítáme, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy. Proto nejsme schopni pokračovat v dalším šetření nebo navrhnout možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky