DomůStížnostiCrazy Fox Casino - Hráčův vklad nebyl nikdy připsán na jeho kasino účet.

Crazy Fox Casino - Hráčův vklad nebyl nikdy připsán na jeho kasino účet.

Automaticky přeloženo:

Částka: 2 000 €

Crazy Fox Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 2.6.2022 | Stížnost je uzavřena : 10.7.2022
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 2 roky
Překlad

Hráč z Nizozemska vložil peníze na účet kasina, ale zdá se, že prostředky jsou ztraceny. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj, provedl jsem vklad, ale byl jsem omezen sofortem a kasino mi nyní nechce platit peníze na bankovní účet a poskytovat mi informace o vkladech, které byly provedeny

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Vážený Lukaszi,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.

Rád bych vás upozornil, že pokud váš vklad nebyl nikdy připsán na váš účet v kasinu, jediné, co můžete udělat, je kontaktovat vašeho poskytovatele plateb. Musí to prozkoumat, ale mějte na paměti, že je to zdlouhavý proces, který trvá přibližně jeden měsíc. V těchto případech má kasino svázané ruce. Mezitím důrazně doporučuji nevkládat žádné další prostředky, dokud nebude problém vyřešen.

Pokud se peníze během transakce ztratí, bude nějakou dobu trvat, než budou připsány na váš účet v kasinu.

Mohl byste mi prosím poradit, zda to byl váš první vklad v tomto kasinu? Předejte prosím potvrzení o platbě na petronela.k@casino.guru .

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit. Předem děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Dobrý den, ne, to nebyl můj první vklad, který jsem do tohoto kasina vkládal mnohokrát přes sofort, přesto sofort omezil mé vklady a vybral si peníze z banky, budu kontaktovat sofort se všemi vklady, které jsem provedl, abych se ujistil, že jsou všechny správné. Děkuji za pomoc

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Prosím, informujte mě o dalším vývoji. Děkuji předem.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Stále jsem nedostal žádné informace od finančního oddělení

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Mohl byste mi prosím předat potvrzení o platbě? Předem moc děkuji.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Dobrý den, mohu vám zaslat v PDF, protože moje banka mi neposílá moje informace jinou cestou

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Samozřejmě. Potvrzení o platbě můžete zaslat v libovolném formátu.

Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před 2 roky
Překlad

Editováno
Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před 2 roky
Překlad

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Posílám e-mailem na info@casino.guru s ID 42017

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Tady mi nejdou nahrát fotky

Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před 2 roky
Překlad

Děkuji, Lukaszi, za vaše odpovědi. Můžete mi prosím poradit, zda se jedná o spornou transakci? Proč je prosím uvedeno na výpisu jako "kredit"? Byla částka vrácena zpět na váš účet?


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Vážený Lukaszi,

Časovač prodlužujeme o 7 dní. Mějte prosím na paměti, že v případě, že na svou stížnost v daném časovém rámci neodpovíte nebo nebudete potřebovat další pomoc, zamítneme ji.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Bohužel tento případ odmítáme, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. Nemůžeme proto pokračovat v dalším vyšetřování ani navrhovat možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.


Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky