Hráč z Nizozemska vložil peníze na účet kasina, ale zdá se, že prostředky jsou ztraceny. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
Automaticky přeloženo:
Crazy Fox Casino - Hráčův vklad nebyl nikdy připsán na jeho kasino účet.
Automaticky přeloženo:
Částka: 2 000 €
Crazy Fox Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj, provedl jsem vklad, ale byl jsem omezen sofortem a kasino mi nyní nechce platit peníze na bankovní účet a poskytovat mi informace o vkladech, které byly provedeny
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený Lukaszi,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.
Rád bych vás upozornil, že pokud váš vklad nebyl nikdy připsán na váš účet v kasinu, jediné, co můžete udělat, je kontaktovat vašeho poskytovatele plateb. Musí to prozkoumat, ale mějte na paměti, že je to zdlouhavý proces, který trvá přibližně jeden měsíc. V těchto případech má kasino svázané ruce. Mezitím důrazně doporučuji nevkládat žádné další prostředky, dokud nebude problém vyřešen.
Pokud se peníze během transakce ztratí, bude nějakou dobu trvat, než budou připsány na váš účet v kasinu.
Mohl byste mi prosím poradit, zda to byl váš první vklad v tomto kasinu? Předejte prosím potvrzení o platbě na petronela.k@casino.guru .
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dobrý den, ne, to nebyl můj první vklad, který jsem do tohoto kasina vkládal mnohokrát přes sofort, přesto sofort omezil mé vklady a vybral si peníze z banky, budu kontaktovat sofort se všemi vklady, které jsem provedl, abych se ujistil, že jsou všechny správné. Děkuji za pomoc
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Prosím, informujte mě o dalším vývoji. Děkuji předem.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Stále jsem nedostal žádné informace od finančního oddělení
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Mohl byste mi prosím předat potvrzení o platbě? Předem moc děkuji.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dobrý den, mohu vám zaslat v PDF, protože moje banka mi neposílá moje informace jinou cestou
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Samozřejmě. Potvrzení o platbě můžete zaslat v libovolném formátu.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Posílám e-mailem na info@casino.guru s ID 42017
Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před 2 roky
Překlad
Děkuji, Lukaszi, za vaše odpovědi. Můžete mi prosím poradit, zda se jedná o spornou transakci? Proč je prosím uvedeno na výpisu jako "kredit"? Byla částka vrácena zpět na váš účet?
Automaticky přeloženo:
