Hráč z Nizozemska má potíže s výběrem svých výher kvůli omezené dostupnosti platebních metod. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
Udělal jsem zálohu platební metodou sofort. Nyní chci vybrat své peníze, ale nyní je tu možnost sofort. Říká se, že si vytvořte účet na platformě mifinity a proveďte nový vklad, než si můžete vybrat své peníze. Nechci vložit další částku peněz, abych mohl vybrat, to je šílené, tohle jsem ještě neviděl… kde je možnost výběru sofort tomu nedůvěřuj. může někdo prosím pomoci
Vážený trapdomeinfo,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.
Vezměte prosím na vědomí, že rozmanitost a dostupnost platebních metod nespravuje výhradně kasino. Velký vliv má několik faktorů, jako je licenční úřad, geolokace, smlouvy s poskytovateli plateb a bankovní omezení. Pokud byla platební metoda dostupná pro vklady, neznamená to, že bude nabídnuta i pro výběry.
Pokud vám kasino doporučilo použít alternativní platební metodu pro výběr výher, důrazně doporučuji postupovat podle jejich pokynů. Bohužel kasina jsou někdy bezmocná a omezená v nabídce platebních metod svým zákazníkům.
Pokud existuje nějaká relevantní komunikace, přepošlete ji na adresu petronela.k@casino.guru .
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela