DomůStížnostiCosmolot Casino - Hráčův požadavek na sebevyloučení byl ignorován.

Cosmolot Casino - Hráčův požadavek na sebevyloučení byl ignorován.

Automaticky přeloženo:

Částka: 20 000 ₴

Cosmolot Casino
Index bezpečnosti:Nadprůměrný
Odeslaná: 30.12.2021 | Stížnost je uzavřena : 19.1.2022
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 2 roky
Překlad

Hráčova žádost o sebevyloučení byla ignorována, protože mu bylo povoleno znovu otevřít svůj účet. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč přestal reagovat.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Dobré odpoledne. Požádal jsem vás o lidskou blokaci mého účtu bez možnosti obnovení. Řekl jsi mi, že jsi udělal všechno. Ale ve skutečnosti, jak jsem viděl, první operátor po kontaktování okamžitě obnovil přístup. Naposledy vás žádám, abyste problém vyřešili smírně a požádali o zablokování mého účtu bez možnosti obnovení. V opačném případě budu muset napsat oficiální stížnost komisi pro vypořádání hazardu, zveřejnit mnoho příspěvků na Facebooku a Instagramu o tom, jak online kasino, které má licenci, reaguje na volání o pomoc a blokování přístupu, kvůli rozvoji závislosti na hazardních hrách v hráč. Všechny snímky obrazovky z korespondence jsou uloženy.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Dobrý den, Миколо,

Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s Cosmolot Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.

Požádali jste konkrétně o sebevyloučení nebo uzavření účtu? Zmínil jste důvod svého rozhodnutí kasinu? Odpověděli vám nějak na vaši žádost?

Vezměte prosím na vědomí, že pokud pouze požádáte kasino o uzavření vašeho účtu, můžete jej kdykoli znovu otevřít. Pokud si přejete zrušit svůj účet bez možnosti jej znovu otevřít, musíte požádat o sebevyloučení nebo zmínit závislost na hazardních hrách.,

Také prosím předejte jakýkoli relevantní důkaz jako snímek obrazovky, chaty nebo e-maily na nikolas.b@casino.guru.

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Dobré odpoledne. Kontaktoval jsem písemně, poslal e-mail, vznesl požadavky na chatu podpory. Důvod byl podrobně popsán.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Milá Миколо,

Vezměte prosím na vědomí, že nejsme kasino a nemáme žádné důkazy ani nic, co jste popsali. Rád bych vás požádal o jejich zaslání na nikolas.b@casino.guru.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Milá Миколо,

Vezměte prosím na vědomí, že pokud neobdržíme žádnou odpověď do 7 dnů, stížnost bude zamítnuta.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Reklamace bude nyní z výše uvedeného důvodu zamítnuta.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky