milý Thomasi,
Odkazujeme na vaši předchozí korespondenci týkající se žádosti o vrácení peněz.
Vezměte prosím na vědomí, že registrací účtu na webové stránce potvrzujete svůj souhlas s obchodními podmínkami a zásadami ochrany osobních údajů, které naše webové stránky poskytují našim zákazníkům. (článek 1 smluvních podmínek)
Podle Smluvních podmínek webové stránky, článku „Zásady boje proti podvodům"
Společnost má přísnou politiku boje proti podvodům a využívá různé nástroje a techniky proti podvodům. Pokud je hráč podezřelý z podvodného jednání, včetně, ale nejen:
Účast na jakémkoli typu tajné dohody s jinými hráči;
Vývoj strategií zaměřených na získání nespravedlivých výher;
Vytvoření dvou nebo více účtů;
V těchto případech si společnost vyhrazuje právo ukončit takový účet a pozastavit veškeré výplaty hráči. Společnost si rovněž vyhrazuje právo zrušit bonusy a výhry a vrátit hráči zbývající vklad. Vezměte prosím na vědomí, že si vyhrazujeme právo účtovat vám náklady na zpracování transakcí za vklady a výběry.
Podle VOP článek „POUŽÍVÁNÍ HRÁČSKÉHO ÚČTU"
Na osobu, domácnost nebo IP adresu je povolen pouze jeden účet.
Vytvoření více hráčských účtů jedním hráčem může vést k ukončení všech takových účtů.
Podle výše uvedených informací jsme se rozhodli zamítnout vaši žádost o vrácení peněz, která se ukázala jako neopodstatněná.
S přátelským pozdravem,
Agent pro dodržování předpisů / Ava Burton
Dear Thomas,
We refer to your previous correspondence regarding the refund request.
Please be informed that by registering an account on the website, you confirm your consent to the Terms & Conditions and Privacy Policy, which our website provides to our customers. (T&C Article 1)
According to the Terms & Conditions of the website, Article "Anti-Fraud Policy"
The Company has a strict anti-fraud policy and utilizes various anti-fraud tools and techniques. If the Player is suspected of fraudulent actions including, but not limited to:
Participating in any type of collusion with other players;
Development of strategies aimed at gaining unfair winnings;
Creating two or more accounts;
In these cases, the Company reserves the right to terminate such Account and suspend all payouts to the Player. As well, the Company reserves the right to cancel the bonuses and the winnings and pay back the remaining deposit to the Player. Please take into account that we reserve the right to charge You the costs of transaction processing for deposits and withdrawals.
Per T&Cs, Article "USE OF PLAYER ACCOUNT"
Only one Account is allowed per person, household, or IP address.
Creating multiple Player Accounts by a single Player can lead to the termination of all such Accounts.
According to the higher mentioned information, we have decided to deny your request for a refund, which is proven groundless.
Kind Regards,
Compliance Agent / Ava Burton
Automaticky přeloženo:
