Hráč z Německa vložil do kasina, ale částka nebyla připsána k jeho zůstatku v kasinu. Hráč potvrdil, že vklad byl přijat a problém byl vyřešen.
Automaticky přeloženo:
CosmicSlot Casino - Zdá se, že vklad hráče byl ztracen
Automaticky přeloženo:
Částka: 60 €
CosmicSlot Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
8.5
Kasino CosmicSlot Casino má index bezpečnosti 8,5, což z něj dělá bezpečné kasino vhodné pro většinu hráčů. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Dnes jsem provedl různé vklady bankovním převodem na cosmicslot (altaprime ltd).
U jedné z těchto plateb se po zadání opálení objevilo chybové hlášení.
Těch 60 € mi však bylo odečteno z účtu.
Podpora má snímky obrazovky bankovního převodu se všemi relevantními údaji.
Od podpory jsem dostal jedinou odpověď:
„Váš vklad ve výši 60 eur nebyl úspěšně připsán na váš účet.
Zkontrolujte prosím vrácení peněz nebo kontaktujte svou banku."
V kasinu se vklad stále zobrazuje jako „čekající".
Ale jak si můžete přečíst, podpora říká, že peníze nebyly úspěšně převedeny.
Každopádně peníze stále nemám a rád bych je měl zpět.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Milý Markizzi,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Pokud váš vklad nebyl nikdy připsán na váš účet v kasinu, jediné, co bych doporučil, je kontaktovat poskytovatele plateb. Potřebují prozkoumat, ale mějte na paměti, že je to složitý proces, který může trvat přibližně jeden měsíc. V těchto případech má kasino většinou svázané ruce. Důrazně také nedoporučuji vkládat žádné další prostředky, dokud nebude problém vyřešen.
Pokud se peníze během transakce ztratí, bude nějakou dobu trvat, než budou připsány na váš účet v kasinu nebo vráceny na váš bankovní účet.
Je mi líto, že jsme vám v tuto chvíli nemohli moc pomoci. Nechám tuto stížnost otevřenou měsíc a žádám vás, abyste nás průběžně informovali. Děkuji mnohokrát za pochopení.
S pozdravem,
Tomáš
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj tým CasinoGuru a Markizz!
Můžete prosím upřesnit, jakou platební metodu jste použili a datum platby?
Uděláme maximum, abychom vám pomohli!
s pozdravem
Tým CosmicSlot
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Dobrý den, Markizz and Casino Guru Team!
Jak můžeme vidět z našich protokolů, tato transakce byla úspěšná a byla vsazena.
Můžete si to ověřit ve svém osobním účtu. ID transakce je 9675466.
S pozdravem,
Tým CosmicSlot
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Děkujeme za aktualizaci oběma stranám.
Milý Markizzi,
Mohl byste prosím potvrdit, že vklad v kasinu byl úspěšný? Můžeme považovat problém za vyřešený?
Prosím dej mi vědět. Vysoce ceněné!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Milý Markizzi,
Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".
Děkujeme vám a kasinu CosmicSlot za spolupráci.
Pokud v budoucnu narazíte na problémy s jakýmkoli online kasinem, neváhejte kontaktovat naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Tomáš
Casino.Guru
Automaticky přeloženo:
