Hráč z Utahu požádal o výběr před měsícem poté, co splnil požadavky na přehrání uvítacího bonusu, ale ještě nedostal prostředky. Po dodatečném hraní se zůstatek zvýšil na 3000 $, které také požádal o výběr, ale nebyl zpracován. Stížnost nebyla vyřešena, protože hráč neodpověděl na dotazy týmu stížností a byla uzavřena jako zamítnutá.
Vzal jsem uvítací bonus 30 babek a oni přidali 60, měli dohrání 1580 $, se kterými jsem se setkal, a pak požádal o výběr, který jsem nikdy nedostal. Po několika dnech jsem se tedy rozhodl hrát na několika dalších automatech a zůstatek byl 3000 $, které jsem poté také požádal o výběr a nedostal jsem
Vážení krisomatos27,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že slyším o vašem problému s výběrem.
Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.
Těšíme se na vaši zprávu.
s pozdravem
Tomáš
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
