Hráč z USA čeká na výhru od listopadu. Problém byl úspěšně vyřešen, hráč obdržel své výhry.
Automaticky přeloženo:
Cool Cat Casino - Výběr hráče byl zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: 475 $
Cool Cat Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s nadprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle dobrý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. Hraní v kasinech s nadprůměrným indexem bezpečnosti je obecně bezpečné.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Odložili výplatu mé výhry od 21. listopadu
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený mehrdad1341,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Provedli jste již nějaké úspěšné výběry? Můžete prosím potvrdit, že jste prošli ověřením KYC?
Zkusili jste kontaktovat kasino ohledně tohoto problému? Přepošlete prosím veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem na kristina.s@casino.guru nebo ji pošlete zde.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj Kristino
Děkuji mnohokrát za posouzení mé stížnosti.
1- Provedli jste již nějaké úspěšné výběry? Ne, toto je poprvé v tomto kasinu
2- Mohli byste prosím potvrdit, že jste prošli ověřením KYC? Ano. Prošel jsem ověřením KYC a připravil vše, co požadovali
3-Zkoušeli jste kontaktovat kasino ohledně tohoto problému? Předejte prosím veškerou relevantní komunikaci. všechny kontakty byly prostřednictvím živého chatu. já to nemám. ale na chatování s nimi není nic zvláštního. jen řekl omluvte se a ujistil mě, že dostanu částku ASAP.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Velmi děkuji mehrdad1341 za odpověď. Vaši stížnost nyní předám svému kolegovi Petrovi ( peter.m@casino.guru ), který vám bude k dispozici. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že Váš problém bude brzy vyřešen k Vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj mehrdad1341,
Podíval jsem se na váš případ a rozumím situaci. Obrátím se na kasino a uvidíme, zda mohu pomoci. Rád bych pozval Cool Cat Casino k rozhovoru, aby se podílel na řešení této stížnosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Zdravím všechny,
Zkontroloval jsem situaci a uvidím, co lze udělat na mé straně, abych pomohl mehrdad1341. Pokud bude z vaší strany potřeba něco jiného, jeden z mých agentů bude v přímém kontaktu prostřednictvím e-mailu.
Všechno nejlepší,
Nick a skvělá kočka
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj Petře
Dostal jsem peníze na účet. Odvolávám svou stížnost
děkuji vám Peterovi a týmu guru kasina za pomoc.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj všichni, děkuji za vaše odpovědi.
Vážený mehrdad1341,
Jsem rád, že jste obdrželi své prostředky. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou". Děkujeme, že používáte centrum pro řešení stížností Casino Guru. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem.
S pozdravem,
Petr
Automaticky přeloženo:
Vypněte prosím funkci AdBlock