Hráč ze Spojených států požádal o výběr více než měsíc před podáním stížnosti. Stížnost byla vyřešena. Hráč potvrdila, že její prostředky obdržela o měsíc později.
Automaticky přeloženo:
Cool Cat Casino - Výběr hráče byl odložen o více než měsíc.
Automaticky přeloženo:
Částka: 1 000 $
Cool Cat Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
7.2
Cool Cat Casino má index bezpečnosti 7,2, takže se jedná o kasino s nadprůměrnou úrovní bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
můj withdrwal na 1000 stále čeká na 4/4/2020. Poprvé jsem se o tom zeptal 11. 11. a zástupce mi řekl, že to bude eskalovat a čekat 3–5 pracovních dní ... čekal jsem a když se to ještě ukázalo čekající, znovu jsem promluvil k živému chatu a dostal stejnou odpověď . Mluvil jsem s rozdílnými opakováními a mám stejnou odpověď. Toto je poprvé, co mám tento problém. Mám další nevyřízené výběry ... Mám všechny přepisy chatu, pokud to potřebujete. další nevyřízený výběr, který má být schválen, je od 28/11 pro 1900
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Drahá Gladys,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi velmi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Budeme kontaktovat kasino a požádáme ho o spolupráci při řešení vašeho problému, ale než tak učiníte, můžete prosím specifikovat, pro kterou platební metodu jste se rozhodli? Už jste v minulosti z tohoto kasina úspěšně vybrali nějaké výhry? Rozumím správně, že jste své výhry nashromáždili čistě z bonusu bez vkladu?
Mezitím bych doporučil zkontrolovat naši recenzi pro Cool Cat Casino: https://casino.guru/Cool-Cat-Casino-review
„Celá skupina kasin cílí hlavně na USA a Kanadu. Z tohoto důvodu sdílejí všechna kasina v této skupině kasin dva specifické rysy - nižší limity výběru za týden a dlouhé čekací doby výplat. Měli byste očekávat, že první výběr bude trvat dlouho (v některých případech dokonce jeden nebo dva měsíce). "
„Jak již bylo řečeno, doporučujeme všem hráčům, kteří zvažují hraní s touto skupinou kasin, aby byli připraveni na delší než obvyklé čekací doby. Pokud máte tuto možnost, doporučujeme použít platby bitcoinem nebo netellerem, které jsou spolehlivější a poněkud rychlejší. "
Věřím však, že vám budeme schopni pomoci vyřešit váš problém co nejdříve. Těšíme se, až se vám ozvu.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Používám bankovní převody a nejde o můj první výběr. Měl jsem jich několik. Je to poprvé, co schválení trvá tak dlouho. Zkontroloval jsem vaši recenzi na kasino a má velmi dobrou pověst a jedinou nevýhodou bylo, že to trvá dlouho, než zaplatíte, ale nikdo by nemusel čekat déle než měsíc, než bude jejich výběr schválen, jsem velmi trpělivá osoba pravidlo a po rozhovoru s obchodními zástupci jsem doufal, že bude schváleno. Od dnešního rána stále čeká na vyřízení. Ano, chápete, že většina mých výher je menší bonus, ale někdy hraji bez bonusu.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Děkuji moc, Gladys, za odpověď. Mohli byste prosím poradit, zda jste nashromáždili své výhry 1 000 $ čistě z bonusu bez vkladu? Zkontroloval jsem všeobecné podmínky a to je to, co jsem našel https://www.coolcat-casino.com/about/terms-conditions.php :
„Pokud není uvedeno jinak, maximální částka pro výběr z jakéhokoli bonusu bez vkladu je 1násobek nominální hodnoty bonusu, s minimem 100 $. Všechny bezplatné žetony v hodnotě pod 50 $ budou mít limit výplaty nejvýše, ani méně než 100 $. "
Poraďte prosím, kterou přesnou bonusovou nabídku jste uplatnili. Děkuji předem.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
ano, je to z bonusu .... nebudu dostávat celých 1000 .... pravděpodobně dostanu 600
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Drahá Gladys,
Poraďte prosím, kterou přesnou bonusovou nabídku jste uplatnili. Děkuji předem.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
chci dodat, že od nynějška čeká na stažení
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Děkuji moc, Gladys, za poskytnutí všech potřebných informací. Nyní postoupím vaši stížnost kolegovi Andrejovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že váš problém bude v blízké budoucnosti vyřešen k vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Drahá Gladys,
Omlouvám se za informace o problémech, které máte se zpožděným zpracováním výběru. Budu se snažit vyřešit váš případ co nejdříve.
Rád bych do této konverzace pozval Cool Cat Casino.
Vážené kasino pro kočky,
Můžete prosím uvést aktuální stav žádostí hráče o výběr?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
moje výběry byly nakonec schváleny, abychom mohli uzavřít tento případ.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Drahá Gladys,
Jsem rád, že slyším dobrou zprávu! Chtěl bych vás laskavě požádat, abyste nám dali vědět, jakmile obdržíte platbu. Stížnost zůstane otevřená, dokud neobdržíme vaše potvrzení.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážené kasino pro kočky,
Můžete nás prosím zkontrolovat a informovat o aktuálním stavu výběrů Gladys?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
mějte na paměti, že jsem dnes konečně obdržel svůj výběr
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Drahá Gladys,
Děkujeme, že používáte centrum řešení stížností Casino Guru. Jsme opravdu rádi, že jste obdrželi svůj výběr. Nyní v našem systému označíme stížnost jako „vyřešenou". Pokud narazíte na problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte nás v budoucnu kontaktovat. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Andrej
Automaticky přeloženo:
