Domů Stížnosti Cool Cat Casino - Výběr hráče byl odložen o více než měsíc.

Cool Cat Casino - Výběr hráče byl odložen o více než měsíc.

Automaticky přeloženo:

Částka: 3 200 $

Cool Cat Casino
Dobrá reputace
Odeslaná: 10.12.2020 | Vyřešena : 3.2.2021
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 7 měsíci
Překlad

Hráč ze Spojených států požádal o výběr více než měsíc před podáním stížnosti. Stížnost byla vyřešena. Hráč získal své výhry o 7 týdnů později.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad

Vyhrál jsem jackpot a splnil všechny požadavky na hru. Následujícího dne jsem byl ověřen a zahájen výběr. Poté o týden později ověřeno podruhé. Pak nic za poslední 3 týdny. Zeptal jsem se zákaznické podpory a oni řekli, že to předali platebnímu oddělení. Zkontroluji to tedy o týden později a nic. Dávají mi stejné staré skriptované odpovědi. Po přečtení několika recenzí o tomto kasinu mě zajímá, jestli vůbec dostanu zaplaceno. Byl měsíc a výběr nebyl schválen. Po schválení říkají, že skutečná platba trvá 7-10 dní. Toto místo je hrozné.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad

Drahý Patricku,

Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi velmi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Budeme kontaktovat kasino a požádáme ho o spolupráci při řešení vašeho problému, ale než tak učiníte, můžete prosím upřesnit, pro kterou platební metodu jste se rozhodli? Už jste v minulosti z tohoto kasina úspěšně vybrali nějaké výhry?

Mezitím bych doporučil zkontrolovat naši recenzi pro Cool Cat Casino: https://casino.guru/Cool-Cat-Casino-review

„Celá skupina kasin cílí hlavně na USA a Kanadu. Z tohoto důvodu sdílejí všechna kasina v této skupině kasin dva specifické rysy - nižší limity výběru za týden a dlouhé čekací doby výplat. Měli byste očekávat, že první výběr bude trvat dlouho (v některých případech dokonce jeden nebo dva měsíce). "

„Jak již bylo řečeno, doporučujeme všem hráčům, kteří zvažují hraní s touto skupinou kasin, aby byli připraveni na delší než obvyklé čekací doby. Pokud máte tuto možnost, doporučujeme použít platby bitcoinem nebo netellerem, které jsou spolehlivější a poněkud rychlejší. "

Věřím však, že vám budeme schopni pomoci vyřešit váš problém co nejdříve. Těšíme se, až se vám ozvu.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad

Zde jsem použil bitcoin a jeho první výběr.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad

Děkuji mnohokrát, Patricku, za poskytnutí všech potřebných informací. Nyní postoupím vaši stížnost kolegovi Andrejovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že váš problém bude v blízké budoucnosti vyřešen k vaší spokojenosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad

Drahý Patricku,

Je mi líto, že jsem slyšel o komplikacích, které jste zažili při pokusu o výběr svých prostředků.

Rád bych do této konverzace pozval Cool Cat Casino.

Vážené kasino pro kočky,

Můžete prosím uvést aktuální stav žádosti hráče o výběr?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad

Rádi bychom požádali Cool Cat Casino o odpověď na tuto stížnost. Prodlužujeme časovač o 10 dní.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad

Proč? Nereagují za 7 dní a prodloužíte tam časovač o 10 dní ?? Je to vaše strategie, jak je počkat? Čekal jsem už 6 týdnů a nic od nich. Myslel jsem, že jste místo pro hráče, kteří se nechali posrat. Můžu jen počkat na vlastní pěst, víš, co tím myslím, myslel jsem, že jste měli víc než to.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
před 8 měsíci
Překlad

Drahý Patricku,

Bohužel toho bez spolupráce ze strany kasina není mnoho, co bychom mohli dělat. Standardním postupem je prodloužení časovače o 7 dní a o 10 dní během prázdnin, pokud kasino nebo hráč neodpoví v původně daném časovém rámci. V tuto chvíli vám mohu jen doporučit, abyste zůstali trpěliví.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
před 8 měsíci
Překlad

Ahoj všichni,


Upřímně se omlouvám za zpoždění na mém konci, stále hraju dohnat po dovolené.


Zabýval jsem se tvým případem, Patricku a uvidím, co pro tebe můžu udělat, odeslal jsem výhru k posouzení vedoucímu požadovaného oddělení a relativně brzy očekávám nějakou odpověď.


Budu vás informovat, až budu mít další novinky.


Všechno nejlepší,


Nick a cool kočka

Automaticky přeloženo:
Veřejná
před 8 měsíci
Překlad

Děkujeme, Nicku a Cool Cat Casino za odpověď. Počkáme si na další aktualizace.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
před 8 měsíci
Překlad

Jo, svátky ... dobrá výmluva. Mezitím jsi řekl jen počkej ... no, čekal jsem teď 2 MĚSÍCE a nic. Jak dlouho tedy mám čekat? To je směšné!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
před 8 měsíci
Překlad

Rádi bychom požádali Cool Cat Casino o odpověď na tuto stížnost. Prodlužujeme časovač o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, stížnost uzavřeme jako „nevyřešenou".

Automaticky přeloženo:
Veřejná
před 8 měsíci
Překlad

Ahoj Patrick,


Žádné výmluvy, jen logistika, můj příteli. S potěšením však mohu říci, že jsme pro vás dostali nějaký pohyb a první platba proběhla prostřednictvím bitcoinu 15. dne.


Pokud ano, potvrďte, že nám dorazil.


Díky a přeji vše nejlepší,


Nick a cool kočka

Automaticky přeloženo:
Veřejná
před 8 měsíci
Překlad

Děkujeme, Nicku a Cool Cat Casino, za aktualizaci.

Drahý Patricku,

Obdrželi jste platbu?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
před 8 měsíci
Překlad

ano, dostal jsem první platbu nyní jsem překvapen, že druhá nebyla schválena, ale byla hned za první. opět je to už více než 2 měsíce ...

Automaticky přeloženo:
Veřejná
před 8 měsíci
Překlad

Drahý Patricku,

Zkusili jste kontaktovat zákaznickou podporu kasina ohledně stavu vaší druhé žádosti o výběr? Protože Cool Cat Casino patří do skupiny známé pro zpracování výběru déle než obvykle, chtěl bych vás laskavě požádat, abyste počkali ještě jeden týden. Pokud do té doby nedojde k žádnému pokroku, zasáhneme. Opravdu věřím, že je jen otázkou času, než bude schválen váš druhý výběr.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
před 8 měsíci
Překlad

Zasahovat? Uh, to je důvod, proč jsem se snažil použít vás lidi na prvním místě ... neříkat mi, abych jen počkal ?? Můžu počkat sám ... bylo to více než 2 měsíce, chcete to zkusit na 3? Mluvím s zástupcem každý den, ale dostanu konzervovanou odpověď a nikdy se nic nestane, nikdy nedostanu žádný následný e-mail ani nic. Nedostal jsem ani platební e-mail. Musel jsem se přihlásit do blockchainu, abych to překvapivě viděl. Toto místo je tak špatné, že ti ani nemůžu říct, jak jsou špatní. Jak je to tady na Zemi 8 hvězd ?!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
před 8 měsíci
Překlad

Drahý Patricku,

Na základě našich zkušeností s kasiny ze skupiny Cool Cat Casino také patří, v takových případech často musíme předpokládat, že je jen otázkou času, než bude výběr úspěšně zpracován. Proto do naší recenze zahrnujeme také varování o této skutečnosti. Je mi opravdu líto, že jsem slyšel, že kasino špatně komunikovalo.

Vážené kasino pro kočky,

Můžete prosím uvést aktuální stav druhé Patrickovy žádosti o výběr?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
před 7 měsíci
Překlad

Po téměř 3 měsících se rozhodli, že mi konečně vyplatí oba výběry. Dovolte mi říci, že toto je zdaleka NEJHORŠÍ KASINO, KTERÉ JSEM KDYKOLI HRAJE, A IVE HRAJI VELMI! Drž se dál od coolcat, pokud nechceš dostávat výplaty o měsíce později. A guru kasina ... děkuji za všechny vaše zásahy lmao! Coolcat by měl být na černé listině pro pomalé výplaty a neměl by být doporučován pro guru kasina. Mohl bych vám dát spoustu důvodů, ale platit vítěznému zákazníkovi měsíce později je směšné v dnešní době bitcoinů a výběrů, které trvají minuty, ne MĚSÍCE! Jste varováni.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
před 7 měsíci
Překlad

Drahý Patricku,

Bohužel výběry v těchto kasinech často trvají tak dlouho. Jsme si toho vědomi, a proto na tuto realitu upozorňujeme hráče v našich recenzích. Celkově vzato jsem velmi rád, že jste nakonec dostali všechny své prostředky. Děkujeme, že používáte centrum řešení stížností Casino Guru. Nyní v našem systému označíme stížnost jako „vyřešenou". Pokud narazíte na problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte nás v budoucnu kontaktovat. Jsme tu, abychom vám pomohli.

S pozdravem,

Andrej, Casino.guru

Automaticky přeloženo: