Hráč ze Spojených států požádal o výběr před měsícem. Od té doby čeká na vyřízení. Kasinu se podařilo vyplatit výhru a stížnost je nyní vyřešena.
Automaticky přeloženo:
Cool Cat Casino - Výběr hráče byl odložen.
Automaticky přeloženo:
Částka: 600 $
Cool Cat Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
7.2
Cool Cat Casino má index bezpečnosti 7,2, takže se jedná o kasino s nadprůměrnou úrovní bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
30. 7. 21 jsem vybral 600 $, hovořil jsem živým chatem a dvakrát se to zvýšilo. Znovu jsem mluvil s živým chatem a ona se chystala navázat, vybral jsem 600 $ mínus bonus 297, takže mi zbylo 300
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážená Gladys,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti. Je nám líto, že slyším o vašem zpožděném výběru. Je zcela obvyklé, že úplné vyřízení trvá několik dní nebo dokonce týdnů, ale měsíc je opravdu dlouhá doba, zvláště když jste předtím provedli několik úspěšných výběrů. Chápu správně, že platba ve vašem účtu stále čeká na vyřízení, aniž by byla zpracována?
Na základě vašich počátečních odpovědí se domnívám, že jste hráli s bonusem. Můžete to prosím potvrdit?
Předejte prosím veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem na adresu kristina.s@casino.guru .
Přesto doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Hrál jsem s bonusem ... bylo to za 297, vybral jsem 600, takže jsem skončil s 300, které stále čekají. Zkoušel jsem získat chat, ale existuje nový způsob, jak jej získat, a z nějakého důvodu jsem tentokrát nedostal žádný chat
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Děkuji moc Gladys za odpověď. Vaši stížnost nyní předám svému kolegovi Martinovi, který vám bude k dispozici. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že se váš problém brzy vyřeší k vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj Gladys!
O vaši stížnost se od nynějška postarám. Rád bych do této stížnosti pozval zástupce Cool Cat Casino, aby nám pomohli problém vyřešit.
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj všichni,
Podíval jsem se na situaci a uvidíme, co lze udělat pro urychlení věcí pro vás, Gladys.
Všechno nejlepší,
Nick a Cool Cat
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Dnes jsem to zkontroloval živým chatem ... zástupce řekl, že provede další aktualizaci. Zkoušel jsem znovu načíst chat, ale nic se nestalo
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj všichni,
Jen potvrzení, že ano, schválení bylo provedeno, jak bylo uvedeno, a platba byla vydána naší třetí straně za bankovní převod 14. září. Jako obvykle se Gladys díváme na 3-10 pracovních dnů jako obecné pravidlo, než se to projeví na vašem bankovním účtu.
Všechno nejlepší,
Nick a Cool Cat
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj Gladys!
Díky zprávě od Nicka a Cool Cat můžeme předpokládat, že své výhry obdržíte v následujících dnech. Nastavím časovač na 7 dní, v tomto časovém rámci nás prosím informujte, jakmile obdržíte své finanční prostředky.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
S radostí vám oznamuji, že jsem obdržel svou platbu ... děkuji za veškerou vaši pomoc
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj Gladys!
Jsem rád, že vidím ty nádherné zprávy! Jelikož stížnost byla úspěšně vyřešena, nyní ji uzavřeme jako „vyřešenou" v našem systému. Děkujeme za spolupráci a neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli.
Automaticky přeloženo:
