Deborah požádala o výběr, ale byla informována, že její banka není podporována. Vytvořila další bankovní účet (který navrhli) a tato banka také nebyla podporována. Po otevření třetího účtu stále čeká na její výběr. Už to byly dva měsíce. Tento případ byl úspěšně vyřešen.
Při žádosti o výběr bankovním převodem bylo řečeno, že moje banka není použitelná a otevřel nový bankovní účet, který navrhli, a že banka také není použitelná. Otevřeli jsme třetí bankovní účet a po dvou měsících stále čekáme na převod.
Dobrý den, Deborah.
Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti prostřednictvím našeho webu. Než začneme tento problém zkoumat, dovolte mi položit několik otázek, abychom lépe porozuměli vašemu případu. Vysvětlilo vám kasino, proč není možné poslat peníze do banky, které vám navrhly? Jak dlouho čekáte od okamžiku, kdy jste požádali o výběr na 3. bankovní účet? Komunikuje kasino s vámi vůbec?
S pozdravem, Jozef
Stále jsem nedostal své prostředky. Nárok je třeba počkat 72 hodin od 30. a já jsem čekal, a pak je kontaktoval znovu po 72 hodinách. Nyní mi říkají, že před rozptýlením musím počkat dalších 7 - 10 pracovních dnů.
Dobrý den, Deborah.
Děkujeme, že jste nám poskytli požadované informace. Nyní se pokusíme dostat do kontaktu s kasinem. Prosím, informujte nás, jestli budou nějaké nové informace o vašem případu.
S pozdravem, Jozef
Ahoj Deborah,
Budeme sledovat jeho stav a brzy se vrátíme s aktualizací stavu.
Dobrý den, Cool Cat Casino.
Prodlužujeme časovač o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že neodpovíte v daném časovém rámci, budeme tento případ považovat za nevyřešený.
S pozdravem, Jozef
Ahoj Deborah,
Děkuji za tvoji trpělivost.
Naše týmy mě informovaly, že existují banky, které jste zadali, tyto mezinárodní dráty nepřijmou. Údaje předložené 4. září byly přijatelné a stažení bylo znovu schváleno a bude vyplaceno tento týden.
S pozdravem
Steven
Na bankovní účet dosud nebyla provedena žádná platba.
Drahá, Debore.
Prodlužujeme časovač o 7 dní. Prosím, informujte nás, kdy obdržíte platbu, a stížnost uzavřeme jako „vyřešenou".
Hej, Deborah.
Nějaké novinky?
S pozdravem, Jozef
Ahoj Deborah,
Zdá se, že vše je v pořádku, jak končí, jak se říká ... Zkontrolovali jsme případ a platba byla skutečně poskytnuta našemu poskytovateli plateb třetí stranou dne 7. října za 1381 $ po servisním poplatku 20 $. Prostředky měly být na váš bankovní účet přijaty již před časem, pokud z nějakého důvodu, prosím, dejte nám vědět co nejdříve, abychom mohli podniknout další kroky.
Všechno nejlepší,
Nick and Cool Cat
Hej, Deborah.
Prosím, mohli byste potvrdit, že jste obdrželi platbu? Prodlužujeme časovač o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, budeme vaši stížnost považovat za „vyřešenou".
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
