DomůStížnostiCool Cat Casino - Hráč si nemůže vybrat své výhry.

Cool Cat Casino - Hráč si nemůže vybrat své výhry.

Automaticky přeloženo:

Částka: 100 $

Cool Cat Casino
Index bezpečnosti:Nadprůměrný
Odeslaná: 25.11.2022 | Stížnost je uzavřena : 12.12.2022
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč z Indonésie byl informován, že nebude moci vybrat své výhry. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ptal jsem se na ověření účtu na živém chatu, ale vždy odpověděl, že nebudu moci vybírat peníze, je to velmi matoucí.

proč dává bonus bez vkladu, když nechce platit.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Milý Pemanasane,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl. Rozumím tomu správně, že vás kasino informovalo, že hráči z vaší země nemohou vybírat výhry z bonusu, se kterým jste hráli?

Můžete mi prosím poradit, jaký bonus jste aktivovali? Pokud je to možné, zveřejněte zde odkaz nebo promokód na tuto bonusovou nabídku.

Poskytli jste již dokumenty k ověření svého účtu?

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená Pemanasan,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky