Hráč ze Singapuru má potíže s výběrem své výhry z bonusu zdarma. Stížnost jsme odmítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.
Nemůže být výběr, protože nehrát správnou hru? Potřebuji vklad, ale používám rotaci zdarma, aniž bych vyžadoval jakýkoli vklad ... a další. Ale nesmysl. Nedostatek peněz? Chcete-li provést výběr.? „Také zastavují moji hru, když ještě hraji. A najednou mi pošlete upozornění, že se nemohu stáhnout. Hahshshs, toto kasino úplně odsuzuji
Vážený Shapoure,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému s výběrem. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abych mohl celé situaci úplně porozumět. Mohli byste prosím poradit, zda byl váš účet plně ověřen? Dostali jste radu, proč si nemůžete vybrat svou výhru? Jde o problém interního systému kasina nebo se týká pouze vašeho účtu? Rozumím správně, že jste své výhry nashromáždili pouze z bonusu bez vkladu?
Doufám, že vám budeme schopni pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Těšíme se, až se vám ozvu.
S pozdravem,
Petronela