Hráč ze Švýcarska má potíže s výběrem svých prostředků. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
Automaticky přeloženo:
Cool Cat Casino - Hráč se snaží vybrat své výhry.
Automaticky přeloženo:
Částka: 500 $
Cool Cat Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s nadprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle dobrý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. Hraní v kasinech s nadprůměrným indexem bezpečnosti je obecně bezpečné.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vložil jsem nějaké peníze a získal jsem bezplatný čipový bonus, splnil jsem sázkové požadavky a začátkem prosince jsem požádal o výběr. Od té doby jsem stále nedostal svou platbu a nemohu se připojit ke svému účtu (protože jsem požádal o výběr), takže je nemohu kontaktovat. Opravdu bych byl rád, kdybyste mi pomohli vyřešit tento problém. Děkuji předem.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený abreinl123,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že slyším o vašem problému s výběrem. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl. Můžete mi prosím poradit, zda byl váš účet plně ověřen? Nashromáždili jste své výhry pouze z bezplatného žetonu? Mohli byste prosím přeposlat svou historii pokladny a bonusů na adresu petronela.k@casino.guru ?
Prosím pochopte, bez ověření vašeho účtu nebudete mít nárok na žádné výběry. Doufám však, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit a získat své výhry co nejdříve. Těšíme se na vaši zprávu.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ano Můj účet byl plně ověřen, jinak bych nemohl požádat o výběr. Jde o to, že jsem provedl vklad v kasinu, abych získal 300% bonus nebo něco takového, prohrál jsem všechny své peníze. Ale pak jsem mohl mít žeton zdarma, protože jsem předtím provedl vklad, kde jsem po splnění sázkových požadavků vyhrál 500 us.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Zkontroloval jsem všeobecné podmínky bonusů pro bonusy bez vkladu ( zde ) a našel jsem toto:
"Nejčastější dotazy týkající se bonusů bez vkladu."
Kolik mohu vybrat?
Zde je to trochu složitější, protože všechny bonusové kódy bez vkladu budou mít své vlastní podmínky specifické pro jednotlivé nabídky. Přečtěte si prosím podmínky pro bonus bez vkladu, který jste si vybrali, abyste se dozvěděli o maximálních výběrech spojených s daným bonusovým kódem."
Můžete mi prosím poradit, jak jste bonusovou nabídku uplatnili (sami na svém účtu nebo vám byla nabídka zaslána e-mailem)? Děkuji mnohokrát.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Bonusovou nabídku uplatňuji sám na svém účtu. Byl to 100 dolarový žeton a mohl jsem vybrat maximálně 500 dolarů. Nemohu se připojit ke svému účtu, takže vám nemohu poskytnout bonus, který jsem použil.
Kasino pravděpodobně zrušilo výběr, takže mám na účtu 500 dolarů, ale nemohu je použít, protože nemám přístup ke svému účtu.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Zkontroloval jsem všeobecné podmínky bonusu ( zde ) a našel jsem toto:
„Bonusy bez vkladu (žetony zdarma, roztočení zdarma)
...
Pokud není uvedeno jinak, maximální částka výběru z jakéhokoli bonusu bez vkladu je 1násobek nominální hodnoty bonusu, minimálně 100 $. Všechny žetony zdarma v hodnotě nižší než 50 $ budou mít limit pro výplatu ne více než 100 $.
Hráči nemohou uplatnit více bezplatných bonusů za sebou. Pokud jste uplatnili jeden bonus bez vkladu a následně vám byl nabídnut další, musíte mezitím provést vklad skutečných peněz, abyste měli nárok na výběr druhého bonusu bez vkladu."
Pokud jste využili bezplatný žeton 100 $, pak maximální výběr bude pouze 100 $.
Mohl byste mi prosím poradit, zda jste v minulosti aktivovali nějaké bezplatné bonusy v tomto kasinu? Předem děkuji za odpověď.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Protože jsem provedl vklad, mohl jsem vybrat maximálně 500 dolarů. Bylo to jako VIP věc nebo něco takového. Poslal jsem jim e-mail a řekli mi, že mi zablokovali účet kvůli poctivosti hry. To je prostě směšné, protože jsem udělal vklad a hrál fér a ani se neodvažují vysvětlit, proč jsem byl zablokován.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Mohli byste mi prosím poradit, zda jste v minulosti aktivovali nějaké bezplatné bonusy v tomto kasinu? Mezitím prosím přepošlete veškerou relevantní komunikaci na petronela.k@casino.guru .
Automaticky přeloženo:
