Hráč z Nevady čekal na stažení necelé dva týdny. Bohužel její výplata dosud nepřišla. Upozornili jsme ji, že zpracování výběru může trvat až dva týdny a může být zpožděno kvůli ověření KYC nebo vysokému objemu žádostí o výběr. I přes prodloužení doby odezvy o sedm dní hráč na naše dotazy neodpověděl. V důsledku toho jsme nemohli dále šetřit a museli jsme stížnost zamítnout.
Požádal jsem o stažení 26. března. Jde o výběr BITCOINŮ a na jejich webu píšou, že by to mělo trvat 3 min. Myslel jsem, že by to mohlo být trochu delší. V tuto chvíli jsem poslal více než 5 e-mailů a čtyřikrát jsem kontaktoval službu Custer. Na mé e-maily vždy žádná odpověď. Konečně, naposledy, když CS řekl, že eskaluje stažení, protože to bylo tak dlouhé a já bych viděl aktualizaci během 24-48 hodin. Nestalo se. Odeslal jsem všechny papíry kyc, které jsem měl CS double check a oni mi to potvrdili... tady je věc... když jsem naposledy vyhrál v tomto kasinu, nedali mi výběr... řekli, že mám 2 účty. Nehádal jsem se s nimi, i když jsem to nevěděl. Udělal jsem jeden s enklávou a jeden přímo s nimi. To je jedno. Takže jsem se nevzdal žádného argumentu, ale řekl jsem jim, aby uzavřeli všechny účty kromě enklávy, protože jsem nevěděl, co jsou zač. Řekla, že ano a o to teď nejde. Také bych rád poznamenal, že to bylo pouhých 10 minut, když to udělali, když jsem vyhrál naposledy. Můj výběr nepůjčil, jen to obrátili, když jsem požádal, takže toto dlouhé zpoždění je nyní, že nechtějí platit a to není přijatelné. Ve skutečnosti jsem vyhrál o 750 více než tato částka a poté, co jsem prošel gThe požadavky, 750 zmizelo, aniž bych cokoli udělal. Okamžitě jsem tedy požádal o odstoupení od smlouvy. To už mělo být hotovo. Už mě nebaví je kontaktovat a být frustrovaný.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
