Hráč ze Spojeného království požádal o stažení před týdnem. Nebylo přijato. Stížnost byla vyřešena a hráč obdržel platbu.
Automaticky přeloženo:
CobraSpins Casino - Výběr hráče byl zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: £500
CobraSpins Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s velmi nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Provedl jsem výběr ve výši 500 GBP před týdnem a od kasina jsem dostal velmi malou/téměř žádnou odpověď ohledně toho, kdy obdržím své výhry, ve čtvrtek minulý týden mi přišel e-mail, že můj výběr byl zpracován, ale ve skutečnosti nebyl zatím odesláno na můj bankovní účet. Odeslal jsem několik e-mailů, protože můj výběr byl „zpracován", ale od té doby jsem nedostal žádnou odpověď. Tato stránka je obrovský SCAM a musí se co nejdříve zavřít!!!!!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený Kieran2306,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že jste slyšeli o opožděném výběru. Rozumím tomu správně, že výběr již byl zpracován? Pro jakou platební metodu jste se rozhodli?
Úplné zpracování výběrů obvykle trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu, zvláště pokud se jedná o váš první výběr. To je důvod, proč hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví a vyčkali alespoň 14 dní od žádosti o výběr, než podají stížnost. Za předpokladu, že jste úspěšně dokončili ověření KYC a byl váš výběr schválen, skutečně věřím, že je jen otázkou času, kdy jej obdržíte.
A nakonec, můžete prosím potvrdit, že váš předchozí problém se stejným kasinem byl úspěšně vyřešen?
https://casino.guru/cobraspins-casino-player-s-deposit-has-never-been
Těšíme se na vaši zprávu. Děkuji předem.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj,
bylo to bankovním převodem. Řekli, že zpracovali můj výběr, ale pak v e-mailu uvedli, že na tom ‚pracují‘, takže nedávají vůbec žádný smysl. Už 4 dny od nich nemám žádnou odpověď, od té doby, co „zpracovali" můj výběr a strhli peníze z mého účtu. Pokud jde o mé předchozí stížnosti na toto kasino, nikdy nebyly vyřešeny. Možná jsem idiot, že jsem je znovu použil! Myslím, že ty peníze nikdy neuvidím!!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Velmi děkuji, Kieran2306, za poskytnutí všech potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Adamovi, který vám bude pomáhat. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se Váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dobrý den, právě jsem dnes ráno obdržel peníze, děkuji
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený Kieran2306,
Jsem rád, že se váš problém vyřešil. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".
Děkujeme, že používáte centrum pro řešení stížností Casino Guru. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli.
Automaticky přeloženo:
