DomůStížnostiClub Player Casino - Požadavky hráče na výběr jsou zpožděny, VIP status je zrušen.

Club Player Casino - Požadavky hráče na výběr jsou zpožděny, VIP status je zrušen.

Automaticky přeloženo:

Částka: 1 000 $

Club Player Casino
Index bezpečnosti:Nadprůměrný
Odeslaná: 26.2.2024 | Stížnost je uzavřena : 23.3.2024
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 7 měsíci
Překlad

Hráč z USA čelil zpoždění ve dvou žádostech o výběr ve výši 2 500 USD a 1 000 USD. Přestože jí bylo přislíbeno eskalace a vyřešení do 10 pracovních dnů, výběry nebyly zpracovány a její VIP status byl po výhře odvolán. Hráčka obdržela jeden ze svých výběrů poté, co kontaktovala manažera, a zůstala si jistá, že obdrží nevyřízenou částku. Kvůli nedostatku další komunikace ze strany hráče jsme však museli reklamaci zamítnout. Sporná částka byla upravena z 3 500 $ na 1 000 $, protože hráč potvrdil příjem předchozích výběrů.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 8 měsíci
Překlad

Podal jsem dvě žádosti o výběr, protože jak jsem pochopil, existují týdenní limity na výběr. Byl jsem odmítnut coindraw a jak šel čas, jeden výběr za $ 2,500 byl schválen 13. února.

Znovu a znovu mi bylo řečeno, že to má být „stupňováno", což samozřejmě nikdy nepřineslo žádné výsledky.

Lhůta od data schválení byla 10 pracovních dnů.

Zítra je 10. pracovní den a bylo mi řečeno, že dostanu "aktualizaci za pár dní". Jen zdržovat taktiku.

Druhý výběr za 1 000 USD ještě nebyl schválen.

Poté, co jsem vyhrál peníze, byl můj VIP status odebrán a předpokládám, že jsem se tím dostal na seznam prioritních výběrů. Moje trpělivost je hotová!

Děkuji


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 8 měsíci
Překlad

milá lvice,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.

  • Mohl byste mi prosím poradit, zda to byl váš první výběr v tomto kasinu?
  • Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj?

Úplné zpracování výběrů obvykle trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. To je důvod, proč hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví a vyčkali alespoň 14 dní od žádosti o výběr, než podají stížnost. Za předpokladu, že jste úspěšně dokončili ověření KYC a váš výběr byl schválen, skutečně věřím, že je jen otázkou času, kdy jej obdržíte.

Těšíme se na vaši zprávu. Děkuji předem.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 8 měsíci
Překlad

Ano, provedl jsem předchozí výběry.

Ano, tyto prostředky byly akumulovány s aktivním bonusem

Zapomněl jsem zmínit, že tyto žádosti o stažení byly podány 18. ledna?

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 8 měsíci
Překlad

Ano, s největší pravděpodobností dostanu peníze, ale používají podvodné taktiky, jako je inzerce okamžitých výběrů pomocí coindraw.

Je pravda, že při předchozím výběru pomocí coindraw jsem peníze obdržel v den, kdy byly schváleny.

Což bylo 5 dní. Spravedlivé

Ale odmítli mi to použít při dalším výběru kvůli měsíčním limitům na výběr yada, yada yada.

To je jeden z důvodů, proč tuto stížnost podávám.

Udělal jsem vklad, protože se domnívám, že jsem měl coindraw jako s

metoda losování, pouze k odmítnutí.

Obě žádosti jsem podal 18. ledna. Dnešní datum: 27. února.


Považuji to za klamavé

Děkuji

Editováno
Automaticky přeloženo:
Soukromá
Soukromá
před 8 měsíci
Překlad
Citlivé údaje

Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.

Soukromá
Soukromá
před 8 měsíci
Překlad
Citlivé údaje

Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.

Citlivá příloha
Citlivá příloha
před 8 měsíci
Překlad

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 8 měsíci
Překlad

Ahoj,

Dnes jsem obdržel výplatu z jedné ze dvou žádostí o výběr podaných 18. ledna.

Včera večer se mi konečně podařilo kontaktovat manažera a dnes ráno byl schválený výběr konečně zaplacen.

Mám ještě jeden nevyřízený za 1 000 $, ale jsem si jistý, že dostanu zaplaceno, jak mě ujistil a viděl jsem výsledky.

Považujme to za vyřešené a ještě jednou vám děkujeme, že jste vynikajícím obhájcem.

Debbie B********

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 8 měsíci
Překlad

Ahoj lvice,

Těší mě, že jste již obdrželi část svých výher. Prosím, informujte mě, až obdržíte zbytek výher.

Děkuji.


Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 8 měsíci
Překlad

určitě budu

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 8 měsíci
Překlad

Ahoj,

Myslím, že bychom měli nechat případ otevřený ohledně tohoto druhého stažení.

Pošlu přepis posledního živého chatu.

Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před 8 měsíci
Překlad

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 7 měsíci
Překlad

Ahoj lvice,

Dokážu si jen představit, jak frustrující musí být čekat na váš výběr tak dlouho. I když se však zdá, že se věci pomalu dávají do pohybu, nechám tuto stížnost otevřenou, dokud nepotvrdíte úspěšné vybrání všech vašich výher.

Děkuji.


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 7 měsíci
Překlad
Vážený / vážená Lioness,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 7 měsíci
Překlad

S politováním vám musíme oznámit, že tento konkrétní případ musíme odmítnout, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme pokračovat v dalším vyšetřování ani poskytnout potenciální řešení k řešení daného problému. Chceme však zdůraznit, že hráč si zachovává možnost tuto stížnost kdykoli v budoucnu znovu otevřít, pokud se tak rozhodne. Zůstáváme otevření a ochotni pomoci s řešením záležitosti, pokud se hráč rozhodne obnovit komunikaci.

PS: Upravil jsem spornou částku z 3 500 $ na 1 000 $, protože hráč již potvrdil příjem předchozích výběrů.


Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky