Hráč ze Spojených států si stěžuje na zdlouhavý proces ověřování. Po bližším prozkoumání jsme tuto reklamaci nakonec zamítli jako neoprávněnou.
Automaticky přeloženo:
Club Player Casino - Hráč se snaží dokončit ověření účtu.
Automaticky přeloženo:
Částka: 76 $
Club Player Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s nadprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle dobrý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. Hraní v kasinech s nadprůměrným indexem bezpečnosti je obecně bezpečné.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Neopodstatněná stížnost
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Poslal jsem své ověření e-mailem téměř před týdnem, zatím jsem nic neslyšel, i když se říká, že to trvá pouze 72 hodin. Ale nic se nestalo, nedostal jsem zpět žádný e-mail. Čekal jsem na ověření a následné provedení vkladu, ale opravdu mě zdržují bez odpovědi.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený 23fdegroate,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.
Pochopte prosím, že KYC je velmi důležitý a nezbytný proces, během kterého kasino zajišťuje, aby byly peníze odeslány právoplatnému majiteli. Protože nemají ten luxus, že mohou fyzicky vidět všechny hráče a zkontrolovat jejich identifikaci a doklady, je to jediný způsob, jak mohou herní zařízení dokončit ověřovací postupy. Žádné ze seriózních kasin nebere KYC na lehkou váhu a dokončení tohoto důkladného procesu může trvat několik pracovních dní.
Byli jste informováni, co konkrétně se zdá být problémem při ověřování vašeho účtu?
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Odeslal jsem jim všechny své ověřovací materiály dne 18. září 2222 a je to již více než týden, takže věřím, že je více než dost času na to, abych dostal zaplaceno, ale neslyšel jsem žádnou odpověď
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj 23fdegroate,
Došlo k nějakému vývoji od našeho posledního rozhovoru, prosím?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj všichni,
Vidím, že proces dokumentů byl dokončen a aktualizován na vašem účtu 4. září, stále bychom potřebovali platný způsob výběru, abychom mohli doručit prostředky. Nejlepší by bylo dostat to co nejdříve, ale na vašem hráčském účtu 23fdegroat nevidím žádný výběrový zůstatek.
Váš aktuální hratelný zůstatek je 76,60 $ (100 $ je minimum pro výběr), ale je to od 4. po sobě jdoucího bezplatného žetonu bez jakéhokoli vkladu hotovosti na účet. Podmínky kasina (a samotné žetony) uvádějí, že nejsou povoleny žádné po sobě jdoucí bezplatné žetony, uprostřed je třeba provést vklad hotovosti, aby bylo možné vybrat.
Pokud byste přesto chtěli plně ověřit účet pro výběr zadáním způsobu výplaty, rád vám pomohu.
Všechno nejlepší,
Nick a klubový hráč
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Velmi vám děkuji, Nick and Club Player Casino , za vaši pomoc.
Vážený 23fdegroate ,
Bohužel jsme od kasina obdrželi podpůrné důkazy, že jste využili několik bezplatných bonusů, aniž byste mezi nimi vložili jakýkoli vklad skutečných peněz. Zkontrolujte prosím následující pravidlo ( zde ):
"PRAVIDLA
ŽÁDNÉ VKLADOVÉ BONUSY (ŽIPY ZDARMA, ZATOČENÍ ZDARMA)
...
Hráči nemohou uplatnit více bezplatných bonusů za sebou. Pokud jste využili jeden bonus bez vkladu a následně vám byl nabídnut další, musíte mezitím provést vklad skutečných peněz, abyste měli nárok na výběr druhého bonusu bez vkladu."
Důrazně doporučuji přečíst si pečlivě všechny T&C, než začnete hrát, abyste předešli případným nedorozuměním v budoucnu. Kasina se snaží koncipovat své bonusy tak, aby byly co nejatraktivnější, ale vždy je třeba dodržovat pravidla.
Pokud existují nějaké další informace, které jsem přehlédl, dejte mi prosím vědět, ale obávám se, že budu nucen vaši stížnost zamítnout jako neoprávněnou.
Kéž bych mohl být více nápomocný. Předem děkuji za odpověď a pochopení.
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený / vážená 23fdegroat,
Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Bože, právě jsem napsal svou odpověď a ještě jsem nebyl zatraceně přihlášen. Dobře, ano, jaká je nejlepší metoda pro vklad nebo výběr pro váš web, pane. Jen se ujišťuji, že moje akce směřuje na web, kterému mohu důvěřovat, a platba od vás po této reklamě, pokud je vše v pořádku, rád vám mohu ukázat způsoby vkladu dejte mi vědět, jak kontaktovat tohoto hostitele na telefonu pro Club Player a já to nastavíme tak, aby se to stalo dnes, děkuji
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený 23fdegroate,
Omlouvám se, ale nerozumím dotazu. Mohl bys to prosím upřesnit? Požadujete více informací o dostupných platebních metodách pro vklady a výběry?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Kéž bych mohl být více nápomocný. Je nám líto, že jsme vám nemohli pomoci vyřešit tento případ, ale neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s jiným kasinem. Z výše uvedených důvodů nyní tuto stížnost zamítám. Děkuji za pochopení.
Automaticky přeloženo:
