Hráč z Kolumbie se pokusil stáhnout své výhry, ale jeho účet byl zrušen. Stížnost jsme odmítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.
The player from Colombia tried to withdraw his winnings, but his account has been closed. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Hráč z Kolumbie se pokusil stáhnout své výhry, ale jeho účet byl zrušen. Stížnost jsme odmítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.
Dobré odpoledne, přijdu na toto médium, abych upozornil všechny uživatele, kteří se zaregistrují na cloudbet, když jsem vytvořil svůj účet a vložil peníze, všechno šlo dobře, problém začal, když jsem začal vybírat zisky, požádali mě o nějaké dokumenty k ověření mého účtu. Který jsem jim poslal podle požadavku, až do dnešního dne čekám na toto ověření déle než 6 týdnů a od té doby je můj účet zablokován a nemohu jej zadat, mám tam zůstatek 100 dolarů, že je nevrátí já Ani nekontrolují můj účet, zdá se mi to zneužívání uživatelů, každý, kdo se chce zaregistrovat na cloudbet, zůstaňte stranou, protože vaše peníze nebudou v dobrých rukou.
Good afternoon, I come to this medium to alert all users who register in cloudbet, when I created my account and deposited money everything went well, the problem started when I started to withdraw profits, they asked me for some documents to verify my account. Which I sent them as requested, until today I have been waiting for this verification for more than 6 weeks, and since then my account is blocked and I cannot enter it, I have a balance of 100 dollars there that they do not return them to me Nor do they verify my account, this seems to me an abuse against users, everyone who wants to register with cloudbet, stay away because your money will not be in good hands.
Drahý Jhon,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi velmi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Existuje mnoho důvodů, proč kasino mohlo váš účet zrušit. Obdrželi jste nějaké vysvětlení?
Zašlete prosím jakoukoli relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem na kristina.s@casino.guru .
Dále můžete upřesnit, zda jste hráli s nějakými bonusy? Pokud ano, zašlete nám odkaz na uplatněnou nabídku.
Doufám, že vám budeme schopni pomoci vyřešit tento problém co nejdříve.
Za odpověď předem děkuji.
S pozdravem,
Kristina
Dear Jhon,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m very sorry to hear about your problem. There are many reasons why the casino might have closed your account. Have you received any explanation?
Please forward any relevant communication between you and the casino to kristina.s@casino.guru.
Additionally, could you please specify whether you played with any bonuses? If yes, please send us the link to the offer you redeemed.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible.
Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Drahý Jhon,
Prodlužujeme časovač o 7 dní. Uvědomte si, že pokud neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.
Dear Jhon,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Bohužel jsme nuceni tento případ odmítnout, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy. Proto nejsme schopni pokračovat v dalším vyšetřování ani navrhnout možná řešení.
Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.
Unfortunately, we’re forced to reject this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Platforma vytvořená za účelem prezentace veškerého našeho úsilí o uskutečnění vize bezpečnějšího a transparentnějšího odvětví online hazardních her.
Ambiciózní projekt, jehož cílem je ocenit největší a nejzodpovědnější společnosti v oblasti iGamingu a poskytnout jim uznání, které si zaslouží.
Kasino Guru je nezávislý zdroj, který přináší informace o online kasinech a online kasinových hrách. Není řízen žádným provozovatelem hazardních her ani jinou institucí. Všechny naše recenze a návody jsou vytvářeny poctivě a při jejich sestavování uplatňujeme poznatky a úsudek členů našeho nezávislého expertního týmu, které jsou dle našeho přesvědčení v dané době nejlepší. Vše je nicméně určeno pouze pro informativní účely a lidé by si to neměli vykládat ani na to spoléhat jako na právní radu. Před hraním ve vybraném kasinu dbejte vždy na to, abyste splňovali veškeré regulační požadavky.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali:
youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali: youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.