Hráč z Kostariky se už 60 dní snaží vybrat €4100 z ChaChabet, ale kasino mu zablokovalo účet a zdá se, že komunikace neexistuje. Hledá pomoc z důvodu nedostatku důvodů pro toto jednání.
Dobrý den, tým CasinoGuru,
toto kasino Chachabet nechce vyplatit mé peníze. Jsem s nimi zaneprázdněn už 60 dní a myslím, že zablokovali moji e-mailovou adresu nebo to označili jako spam. Vybral jsem 4100 EUR, ale ještě nezaplatili. Žádná komunikace a zablokovali mi účet.. není důvod. Doufám, že mi váš tým pomůže dostat se do kontaktu s ChaCha.Bet
Mám ID vstupenky: ID TICKETU: MBH20G
Milý Amkamku,
Velice vám děkujeme za odeslání této stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek k objasnění situace.
Můžete prosím uvést, zda jste prošli úplným ověřením KYC?
Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj?
Jaké typy her jste hráli? Byly to automaty, živé kasinové hry nebo jste se účastnili sportovních sázek?
Obdrželi jste nějaký e-mail z kasina poté, co byl váš účet zablokován?
Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem
Veronika
Ahoj,
postupy KYC jsou zcela úspěšné v červenci 2024,
Vždy jsem hrál bez bonusu, protože znám rizika, když používáte bonus.
vždy jsem hrál automaty.
kasino mě okamžitě zablokuje, když požádám o peníze, a než mě zablokovali, řekli mi přes livechat, že je dostanu co nejdříve, ale nyní jsme o 60 dní dále. Chci s nimi kontakt!
Než požádáme zástupce kasina, aby se připojil k řešení vaší stížnosti, přepošlete mi prosím veškerou komunikaci mezi vámi a zákaznickou podporou, stejně jako všechny snímky obrazovky, přepisy chatu a další důkazy, které by mohly být relevantní pro vyšetřování vašeho případu na adrese veronika.l@casino.guru . Děkujeme za trpělivost a spolupráci.
milá Veroniko,
poslal jsem vám e-mailem, co mám, protože mě ignorují a nemám moc korespondence. To je také důvod, proč volám o vaši pomoc. Celé týdny mě ignorují, tohle už není lidstvo opravdu nespravedlivé!
Moc děkuji, Amkamku, za poskytnutí všech potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám své kolegyni Natalii ( natalia.b@casino.guru ), který vám bude pomáhat. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se Váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.
Ahoj Amkamku,
Právě jsem zkontroloval váš případ a je mi líto, že slyšíte o vašich potížích s odstoupením od smlouvy. Pokusím se vám pomoci kontaktováním kasina. Uvidíme, co se dá dělat, až odpoví.
Vážené kasino ChachaBet, rád bych vás pozval, abyste se připojili k této konverzaci a podíleli se na řešení stížnosti hráče. Mohl byste prosím sdělit více informací o případu? Mohl byste prosím upřesnit, jaký je aktuální stav žádosti hráče o výběr a kdy může očekávat, že bude z vaší strany zpracována? Proč byl hráčský účet zablokován?
Těším se, až se ozveš. V případě jakýchkoli podpůrných důkazů je neváhejte poslat na můj email natalia.b@casino.guru
s pozdravem
Natalia
Ahoj Natalie!
Děkujeme za vaši pomoc.
Tihle kluci jsou největší podvodníci, jaké jsem kdy v životě viděl. v žádném případě mi neodpovídají! od začátku srpna posílám těmto chlapům každý den e-maily, VIP oddělení mé e-maily zablokovalo, takže nic nedostávají. Podpora mi každý den říká, že moji zprávu přeposlali na VIP oddělení, ale problém je v tom, že neodpovídají a žádným způsobem mi neposílají peníze. Poslal jsem jim myslím přes 150 e-mailů. tak pro ChaChabet POŠLETE MOJE PENÍZE OKAMŽITĚ!!
Pro CasinoGuru si myslím, že nejlepší je zrušit seznam tohoto kasina a varovat všechny hráče, protože toto je starý LalaBet ze skupiny Casbit. Chachabet může říct, že lžu, ale proč je můj účet převeden na nový ChaChabet? Vyplaťte mi peníze jakýmkoli způsobem a nechte mě na pokoji nechci žádný kontakt s tímto podvodným kasinem poté, co bude tento případ úspěšně vyřešen. A moje recenze zůstane na 1 hvězdičce. i když platí nebo ne. Čekám tak dlouho, takže si nezaslouží 5hvězdičkovou recenzi.
drazí všichni,
Vážíme si vašich obav a rádi bychom vám poskytli jasné informace.
Po provedení důkladné kontroly našich záznamů můžeme potvrdit, že uživatel Amkamk si nikdy nezaregistroval účet u ChachaBet Casino ani se nezúčastnil žádné herní aktivity na naší platformě.
Kromě toho vás chceme ujistit, že naše platforma, ChachaBet, funguje nezávisle, bez přidružení k jiným značkám nebo kasinům, včetně Lalabetu. Zatímco mezi různými online kasiny mohou existovat podobnosti v designu a funkčnosti, je důležité si uvědomit, že tyto podobnosti neznamenají přímé spojení mezi takovými online kasiny.
Jsme samostatný subjekt s vlastním licenčním a regulačním rámcem.
Jakékoli nároky nebo finanční spory týkající se Lalabet by měly být směrovány na příslušné strany odpovědné za tuto značku, protože ChachaBet nemůže nést odpovědnost za žádné závazky nebo závazky, které se netýkají našich operací.
Žádný účet??? Myslím, že máte špatnou e-mailovou adresu .. jeho .com a ne .nl, takže znovu zkontrolujte svůj systém a posílám vám přes 300 e-mailů, vy podvodníci!
Natalia je v současné době mimo kancelář nebo na dovolené. Je možné, že na tuto stížnost bude reagovat později než obvykle. Děkujeme za pochopení.