DomůStížnostiChachaBet Casino - Hráčský účet byl uzavřen a výběr zpožděn.

ChachaBet Casino - Hráčský účet byl uzavřen a výběr zpožděn.

Automaticky přeloženo:

Částka: 4 100 €

ChachaBet Casino
Index bezpečnosti:Nízký
Odeslaná: 9.9.2024 | Stížnost je uzavřena : 10.10.2024
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před měsícem
Překlad

Hráč z Kostariky se 60 dní pokoušel vybrat €4100 z ChaChabet, ale kasino mu zablokovalo účet a zdálo se, že komunikace neexistuje. Požádal o pomoc z důvodu nedostatku důvodů pro toto jednání. Tým pro stížnosti požádal kasino o vysvětlení stavu účtu hráče a žádosti o výběr. Po důkladném vyšetřování však kasino tvrdilo, že na jejich platformě neexistuje žádný záznam o registraci nebo aktivitě hráče. Vzhledem k tomu, že hráč nereagoval na další dotazy týmu pro stížnosti, byla stížnost zamítnuta.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 měsíci
Překlad

Dobrý den, tým CasinoGuru,


toto kasino Chachabet nechce vyplatit mé peníze. Jsem s nimi zaneprázdněn už 60 dní a myslím, že zablokovali moji e-mailovou adresu nebo to označili jako spam. Vybral jsem 4100 EUR, ale ještě nezaplatili. Žádná komunikace a zablokovali mi účet.. není důvod. Doufám, že mi váš tým pomůže dostat se do kontaktu s ChaCha.Bet


Mám ID vstupenky: ID TICKETU: MBH20G

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 měsíci
Překlad

Milý Amkamku,

Velice vám děkujeme za odeslání této stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek k objasnění situace.

Můžete prosím uvést, zda jste prošli úplným ověřením KYC?

Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj?

Jaké typy her jste hráli? Byly to automaty, živé kasinové hry nebo jste se účastnili sportovních sázek?

Obdrželi jste nějaký e-mail z kasina poté, co byl váš účet zablokován?

Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.

S pozdravem

Veronika

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 měsíci
Překlad

Ahoj,


postupy KYC jsou zcela úspěšné v červenci 2024,


Vždy jsem hrál bez bonusu, protože znám rizika, když používáte bonus.


vždy jsem hrál automaty.


kasino mě okamžitě zablokuje, když požádám o peníze, a než mě zablokovali, řekli mi přes livechat, že je dostanu co nejdříve, ale nyní jsme o 60 dní dále. Chci s nimi kontakt!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 měsíci
Překlad

Než požádáme zástupce kasina, aby se připojil k řešení vaší stížnosti, přepošlete mi prosím veškerou komunikaci mezi vámi a zákaznickou podporou, stejně jako všechny snímky obrazovky, přepisy chatu a další důkazy, které by mohly být relevantní pro vyšetřování vašeho případu na adrese veronika.l@casino.guru . Děkujeme za trpělivost a spolupráci.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 měsíci
Překlad

milá Veroniko,


poslal jsem vám e-mailem, co mám, protože mě ignorují a nemám moc korespondence. To je také důvod, proč volám o vaši pomoc. Celé týdny mě ignorují, tohle už není lidstvo opravdu nespravedlivé!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 měsíci
Překlad

Moc děkuji, Amkamku, za poskytnutí všech potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám své kolegyni Natalii ( natalia.b@casino.guru ), který vám bude pomáhat. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se Váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 měsíci
Překlad

Ahoj Amkamku,

Právě jsem zkontroloval váš případ a je mi líto, že slyšíte o vašich potížích s odstoupením od smlouvy. Pokusím se vám pomoci kontaktováním kasina. Uvidíme, co se dá dělat, až odpoví.


Vážené kasino ChachaBet, rád bych vás pozval, abyste se připojili k této konverzaci a podíleli se na řešení stížnosti hráče. Mohl byste prosím sdělit více informací o případu? Mohl byste prosím upřesnit, jaký je aktuální stav žádosti hráče o výběr a kdy může očekávat, že bude z vaší strany zpracována? Proč byl hráčský účet zablokován?

Těším se, až se ozveš. V případě jakýchkoli podpůrných důkazů je neváhejte poslat na můj email natalia.b@casino.guru

s pozdravem

Natalia

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 měsíci
Překlad

Ahoj Natalie!


Děkujeme za vaši pomoc.


Tihle kluci jsou největší podvodníci, jaké jsem kdy v životě viděl. v žádném případě mi neodpovídají! od začátku srpna posílám těmto chlapům každý den e-maily, VIP oddělení mé e-maily zablokovalo, takže nic nedostávají. Podpora mi každý den říká, že moji zprávu přeposlali na VIP oddělení, ale problém je v tom, že neodpovídají a žádným způsobem mi neposílají peníze. Poslal jsem jim myslím přes 150 e-mailů. tak pro ChaChabet POŠLETE MOJE PENÍZE OKAMŽITĚ!!


Pro CasinoGuru si myslím, že nejlepší je zrušit seznam tohoto kasina a varovat všechny hráče, protože toto je starý LalaBet ze skupiny Casbit. Chachabet může říct, že lžu, ale proč je můj účet převeden na nový ChaChabet? Vyplaťte mi peníze jakýmkoli způsobem a nechte mě na pokoji nechci žádný kontakt s tímto podvodným kasinem poté, co bude tento případ úspěšně vyřešen. A moje recenze zůstane na 1 hvězdičce. i když platí nebo ne. Čekám tak dlouho, takže si nezaslouží 5hvězdičkovou recenzi.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 měsíci
Překlad

drazí všichni,


Vážíme si vašich obav a rádi bychom vám poskytli jasné informace.



Po provedení důkladné kontroly našich záznamů můžeme potvrdit, že uživatel Amkamk si nikdy nezaregistroval účet u ChachaBet Casino ani se nezúčastnil žádné herní aktivity na naší platformě.


Kromě toho vás chceme ujistit, že naše platforma, ChachaBet, funguje nezávisle, bez přidružení k jiným značkám nebo kasinům, včetně Lalabetu. Zatímco mezi různými online kasiny mohou existovat podobnosti v designu a funkčnosti, je důležité si uvědomit, že tyto podobnosti neznamenají přímé spojení mezi takovými online kasiny.


Jsme samostatný subjekt s vlastním licenčním a regulačním rámcem.


Jakékoli nároky nebo finanční spory týkající se Lalabet by měly být směrovány na příslušné strany odpovědné za tuto značku, protože ChachaBet nemůže nést odpovědnost za žádné závazky nebo závazky, které se netýkají našich operací.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 měsíci
Překlad

Žádný účet??? Myslím, že máte špatnou e-mailovou adresu .. jeho .com a ne .nl, takže znovu zkontrolujte svůj systém a posílám vám přes 300 e-mailů, vy podvodníci!

Automaticky přeloženo:
Soukromá
Soukromá
před 2 měsíci
Překlad
Citlivé údaje

Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.

Veřejná
Veřejná
před 2 měsíci
Překlad

Ahoj natalia


ano jeho .Com

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad

Milý Amkamku,



Na základě vašeho nedávného dotazu jsme provedli důkladnou kontrolu vašeho účtu a aktivity na naší platformě Chachabet Casino. Po dokončení našeho šetření můžeme potvrdit, že neexistuje žádný záznam o vaší účasti v jakýchkoli hrách nebo transakcích s námi.


Na základě informací uvedených ve vaší stížnosti se zdá, že se vaše obavy mohou týkat jiné značky, o které jste se dříve zmínili. Proto vás laskavě žádáme, abyste své stížnosti přesměrovali na příslušnou značku pro další pomoc, protože nejsme schopni řešit problémy, které se na naší platformě nevyskytly.



s pozdravem

Kasino ChachaBet

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad

Vážený Amkamku, máte nějaké e-mailové potvrzení od kasina o vaší registraci nebo jiné e-maily potvrzující, že máte účet v kasinu? Sdílejte prosím screenshoty zde. Případně mi je můžete poslat na můj email ( natalia.b@casino.guru ), děkuji.


Také bych vás rád požádal, abyste si znovu zkontrolovali, zda váš problém nesouvisí s jiným kasinem, které jste zmínil (Lalabet). Prosím, ujistěte se, že si nepletete své různé kasinové účty a zkontrolujte správný email.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad
Vážený / vážená Amkamk,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad

Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky