Hráč z Norska měl na účet automaticky přidán nechtěný bonus. Tuto stížnost jsme odmítli, protože se týkala sportovních sázek.
Automaticky přeloženo:
CBet Casino - Hráčův bonus byl aktivován automaticky bez jeho souhlasu.
Automaticky přeloženo:
Částka: 2 429,36 €
CBet Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s velmi nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Jiný
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj,
Mám stížnost týkající se problémů s bonusem. Nedávno jsem získal účet v Cbet.gg
Na začátku ledna proto, že mají dobrý výběr se sportovními sázkami.
Můj první vklad měl 1. ledna hodnotu 500 eur. Snažil jsem se vložit 250, to se nesplnilo, takže jsem to zkusil znovu, najednou jsem převedl 500 eur. Ale to není problém. Každý den začínám sázet na fotbalové a csgo zápasy a podařilo se mi zvednout rovnováhu na 2429,36 euro. Nemohl jsem vsadit částku, kterou bych někdy dal 100 eur, dostanu limity maximální výhry (mám k tomu screenshoty). Jsem člověk, který nikdy nepřijímá bonusy, důvodem je, že omezení nevybírání a já bych nevyužil šanci, protože Cbet.gg tak dobře neznám. Nepřijal jsem ani jsem nedostal bonusovou nabídku.
Na svém účtu na Cbet.gg mám 2429,36 eur
Pokusil jsem se vybrat na svůj bankovní účet a ke svému překvapení jsem měl k mým výhrám připojený bonus 200, o kterém jsem nevěděl. Je to uvítací bonus pro sport a esport. Pošlu screenshot toho bonusu, což je směšné. Kontaktoval jsem zákaznický servis na živém chatu a řekl mi, že jsem aktivoval 200 EUR datum 7.1.21
což jsem neudělal. Zkontroloval jsem, že moje aktivity nenalezly, že jsem aktivoval bonus toho data mé historie sázek. Zjistil jsem, že celý můj zůstatek byl na bonusu a nemohu vybrat nic. Zde nahraji historii transakcí, aby ověřila moje slova. Moje výhra by měla být k dispozici pro výběr.
Kontaktoval jsem je poštou, abych to vyřešil, nereagovali na žádné e-maily. Dosáhl jsem je pouze na podporu živého chatu, nikdy mi neodpověděli, proč jsou všechny moje výhry na bonusu. Nejsem jediný, kdo to zažil dříve v cbet.gg
Chtěl bych se stáhnout a jít dál. Doufejme, že to dokážeme vyřešit. Pokud potřebujete další informace, kontaktujte mě.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážený Abdi23,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Jak možná víte, naše fórum Casino.Guru se zabývá pouze stížnostmi týkajícími se online kasin. Chápu, že to pro vás musí být obtížné, ale bohužel nemáme dostatek informací k tomu, abychom se zabývali tímto druhem problému souvisejícího se sportovním sázením. Můžu za vás kontaktovat kasino a pokusit se získat nějaké další informace, ale zároveň budu nucen vaši stížnost odmítnout. Pokud je to pro vás výhodné, můžeme pokračovat v komunikaci prostřednictvím e-mailů. Moje e-mailová adresa je petronela.k@casino.guru . Prosím, dejte mi vědět, jak chcete postupovat.
Moc děkuji za pochopení.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj Petronela
Děkuji za váš čas, který si opravdu vážím. Je to opravdu divné, že mi stále neodpovídali na e-maily. Chtěl bych pokračovat v e-mailu, v tomto případě jsem vám poslal nějaké informace na e-mail.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Děkuji moc, Abdi23, za tvůj email. Jelikož jste potvrdili, že problém se týká čistě sportovního sázení, obávám se, že vám nebudeme moci pomoci.
Je mi opravdu líto, že jsme nemohli vyřešit tento případ, ale neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na problémy s jakýmkoli jiným kasinem. Jak jsem již zmínil dříve, protože zatím nemáme pobočku zabývající se sportovním sázením a máme dostatek informací, abychom tento druh sporu mohli přijmout nebo jej náležitě posoudit, jsme nuceni vaši stížnost na konci odmítnout. Opravdu bych si přál, abych byl více nápomocný.
Kontaktoval jsem kasino se žádostí o další informace a budu pokračovat v komunikaci prostřednictvím e-mailů.
Automaticky přeloženo:
