Hráč z Německa čekal přes 8 týdnů na výběr €2000 z Catcasina, přičemž opakované dotazy nevedly k žádnému pokroku. Dostává pouze ujištění, že počká, ale ztratil důvěru v proces.
Automaticky přeloženo:
CatCasino - Výběr hráče byl zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: 2 000 €
CatCasino
Index bezpečnosti:Velmi vysokýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi vysokým indexem bezpečnosti jsou obvykle prověřena stovkami tisíc hráčů a zároveň mají nulový nebo nízký počet relevantních stížností. Hraní v kasinech s velmi vysokým indexem bezpečnosti považujeme za naprosto bezpečné, protože prokázala, že se ke svým hráčům chovají férově.
Stížnost je otevřena
Aktuální stav
Čeká se na odpověď týmu Kasino Guru
5d 21h 53m 45s
Shrnutí případu
před 21 hodinami
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 dny
Překlad
Vážený tým Casinoguru,
Catcasino zadržuje můj výběr 2 000 € již více než 8 týdnů. Často jsem se ptal v živém chatu a vždy mi bylo řečeno, abych počkal, s ujištěním, že tým na tom pracuje a já bych měl čekat na e-mail. Nyní jsem se dostal do bodu, kdy už nevěřím, že bude brzy zpracován a žádám vás o pomoc.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
včera
Překlad
Milá flochefe,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl.
Provedli jste již nějaké úspěšné výběry?
Můžete prosím potvrdit, že jste prošli ověřením KYC?
Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj?
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
s pozdravem
Veronika
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
včera
Překlad
Milá Veroniko,
Nikdy jsem nic neplatil. Prošel jsem KYC. Hrál jsem s bonusem. Kasino z problému viní poskytovatele plateb Jeton. Jeton však jinak funguje perfektně
Automaticky přeloženo:
Kasino Guru případ zkoumá
