Hráč z Německa požádal o stažení tři dny před odesláním této stížnosti. Jednoduše, výhry ještě nebyly obdrženy. Stížnost hráče byla úspěšně vyřešena.
The player from Germany has requested a withdrawal three days prior to submitting this complaint. Simply, winnings haven’t been received yet. Player’s complaint has been resolved successfully.
Hráč z Německa požádal o stažení tři dny před odesláním této stížnosti. Jednoduše, výhry ještě nebyly obdrženy. Stížnost hráče byla úspěšně vyřešena.
ID: 518772417
Pascal K****
Cat casino neprovádí výběr s jetonovou elektronickou peněženkou 100,57 EURO
od 3 dnů čekám na výběr.
Cat casino říká to samé v chatu. e-mail píšu na podporu kasina pro kočky
Potřebuji pomoc a chci své peníze.
Prosím pomozte mi.
ID: 518772417
Pascal K******
Cat casino make not the withdrawal with jeton ewallet 100,57 EURO
since 3 days i wait for the cashout.
Cat casino say the same in the chat . email i write to cat casino support
I need help and i want my money.
Please help me.
Vážený pkwold83,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že se o problému s vaším odstoupením od smlouvy dozvídáme, a chápeme vaše obavy. Mějte však prosím na paměti, že je zcela obvyklé, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo velkým množstvím žádostí o výběr.
Proto doporučujeme hráčům, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní od žádosti o výběr.
Pokud byl váš účet úspěšně ověřen, vaše herní historie zkontrolována, váš výběr byl schválen kasinem a stále jste neobdrželi své výhry do 14 dnů od žádosti o výběr, dejte nám prosím vědět a my zasáhneme a pokusíme se pomoci vy.
Předem děkujeme za trpělivost a pochopení.
S pozdravem,
Petronela
Dear pkwold83,
Thank you very much for submitting your complaint. We are sorry to hear about the issue with your withdrawal and understand your concern. However, please bear in mind that it’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. This delay may be caused by unfinished KYC verification or a high volume of withdrawal requests.
That’s why we advise players to be patient, cooperate fully with casino, and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before submitting a complaint.
If your account has been successfully verified, your game history checked, your withdrawal approved by the casino, and you still haven't received your winnings by 14 days since requesting the withdrawal, please, let us know and we will intervene and try to help you.
Thank you in advance for your patience and understanding.
Best regards,
Petronela
takže jsou tam všechny screenshoty.
Už 4 dny čekám na výplatu na jetonové peněžence. Kočičí kasino nedává ID transakce pro výběr 100,57 eur.
Každý den jsem psal chat a posílal e-maily podpoře kočičího kasina.
Důvěřoval jsem, protože jako guro kasina vyjadřujete vysokou úroveň důvěry.
Z chatu dostávám vždy stejné odpovědi. Vím, že když vložíte, zaplatíte také jetonovou peněženkou.
Také vím, že výplata jewallet trvá jen několik minut. kasino Cat nevyplácí.
so all screenshots are there.
I've been waiting for my payout on jeton wallet for 4 days. The cat casino does not give a transaction id for the withdrawal 100.57 euros.
I wrote the chat every day and sent emails to the cat casino support.
I trusted because as a casino guro you express a high level of trust.
I always get the same answers from the chat. I know that if you deposit, you also pay out with a jeton wallet.
I also know that jewallet only takes minutes for the payout. the Cat casino does not pay out.
so all screenshots sind da.
Ich warte seit 4 tagen auf meine auszahlung auf jeton wallet . Das cat casino gibt keine transaktions id für die Auszahlung 100.57 euro.
Ich habe jeden tag den chat geschrieben und emails gesendet an den support vom cat casino.
Ich habe vertraut weil sie als casino guro ein hohes vertrauenslevel ausprechen.
Ich bekomme immer die selben antworten vom chat.Ich weiss das wenn man einzahlt auch mit jeton wallet auszahlt.
Ich weiss auch das jewallet nur minuten für die auszahlung benötigt. das Cat casino zahlt nicht aus.
Skvělá zpráva, mám svůj výběr 100,57 EUR ve své bitcoinové peněžence.
Potřebují 50minutovou peněženku na výběr bitcoinů.
Nikdy jsem v tomto kasinu nehrál.
Velké díky vám.
Casino Guru číslo 1 nejlepší stránka velké díky za vaši pomoc. Vracím se, když mám problémy.
Big news i get my 100,57 EURO withdrawal in my bitcoin wallet.
They need 50 Minutes withdrawal bitcoin wallet.
I never play at this casino.
Big thanks to you .
Casino Guru number 1 best site big thanks for your help . I come back when i have problems.
Ahoj
Za vzniklou situaci s odstoupením se omlouváme. Z naší strany jsme obratem provedli váš výběr, ale bohužel z technických důvodů neprošel na straně poskytovatele platby.
Dne 19.03 jsme vrátili vaše prostředky na váš zůstatek a vy jste úspěšně splatili na kryptoměny.
Hello
We apologize for the situation with the withdrawal. From our side we promptly carried out your withdrawal, but unfortunately due to technical reasons it did not pass on the side of payment provider.
On 19.03 we returned your funds to your balance and you have successfully redeemed to crypto.
Protože byl problém úspěšně vyřešen, uzavřeme nyní stížnost jako „vyřešenou" v našem systému. Velice vám děkujeme, pkwold83, za vaše potvrzení, a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s jakýmkoli jiným kasinem, neváhejte kontaktovat naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Petronela
Casino.Guru
As the problem has been successfully resolved, we will now close the complaint as ‘resolved’ in our system. Thank you very much, pkwold83, for your confirmation, and please don’t hesitate to contact our Complaint Resolution Center if you run into any issues with any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Petronela
Casino.Guru
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Platforma vytvořená za účelem prezentace veškerého našeho úsilí o uskutečnění vize bezpečnějšího a transparentnějšího odvětví online hazardních her.
Ambiciózní projekt, jehož cílem je ocenit největší a nejzodpovědnější společnosti v oblasti iGamingu a poskytnout jim uznání, které si zaslouží.
Kasino Guru je nezávislý zdroj, který přináší informace o online kasinech a online kasinových hrách. Není řízen žádným provozovatelem hazardních her ani jinou institucí. Všechny naše recenze a návody jsou vytvářeny poctivě a při jejich sestavování uplatňujeme poznatky a úsudek členů našeho nezávislého expertního týmu, které jsou dle našeho přesvědčení v dané době nejlepší. Vše je nicméně určeno pouze pro informativní účely a lidé by si to neměli vykládat ani na to spoléhat jako na právní radu. Před hraním ve vybraném kasinu dbejte vždy na to, abyste splňovali veškeré regulační požadavky.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali:
youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali: youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.