Hráč z Německa požádal o stažení tři dny před odesláním této stížnosti. Jednoduše, výhry ještě nebyly obdrženy. Stížnost hráče byla úspěšně vyřešena.
ID: 518772417
Pascal K****
Cat casino neprovádí výběr s jetonovou elektronickou peněženkou 100,57 EURO
od 3 dnů čekám na výběr.
Cat casino říká to samé v chatu. e-mail píšu na podporu kasina pro kočky
Potřebuji pomoc a chci své peníze.
Prosím pomozte mi.
Vážený pkwold83,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že se o problému s vaším odstoupením od smlouvy dozvídáme, a chápeme vaše obavy. Mějte však prosím na paměti, že je zcela obvyklé, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo velkým množstvím žádostí o výběr.
Proto doporučujeme hráčům, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní od žádosti o výběr.
Pokud byl váš účet úspěšně ověřen, vaše herní historie zkontrolována, váš výběr byl schválen kasinem a stále jste neobdrželi své výhry do 14 dnů od žádosti o výběr, dejte nám prosím vědět a my zasáhneme a pokusíme se pomoci vy.
Předem děkujeme za trpělivost a pochopení.
S pozdravem,
Petronela
takže jsou tam všechny screenshoty.
Už 4 dny čekám na výplatu na jetonové peněžence. Kočičí kasino nedává ID transakce pro výběr 100,57 eur.
Každý den jsem psal chat a posílal e-maily podpoře kočičího kasina.
Důvěřoval jsem, protože jako guro kasina vyjadřujete vysokou úroveň důvěry.
Z chatu dostávám vždy stejné odpovědi. Vím, že když vložíte, zaplatíte také jetonovou peněženkou.
Také vím, že výplata jewallet trvá jen několik minut. kasino Cat nevyplácí.
Skvělá zpráva, mám svůj výběr 100,57 EUR ve své bitcoinové peněžence.
Potřebují 50minutovou peněženku na výběr bitcoinů.
Nikdy jsem v tomto kasinu nehrál.
Velké díky vám.
Casino Guru číslo 1 nejlepší stránka velké díky za vaši pomoc. Vracím se, když mám problémy.
Ahoj
Za vzniklou situaci s odstoupením se omlouváme. Z naší strany jsme obratem provedli váš výběr, ale bohužel z technických důvodů neprošel na straně poskytovatele platby.
Dne 19.03 jsme vrátili vaše prostředky na váš zůstatek a vy jste úspěšně splatili na kryptoměny.
Protože byl problém úspěšně vyřešen, uzavřeme nyní stížnost jako „vyřešenou" v našem systému. Velice vám děkujeme, pkwold83, za vaše potvrzení, a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s jakýmkoli jiným kasinem, neváhejte kontaktovat naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Petronela
Casino.Guru