Hráč z Francie se pokoušel vybrat peníze od 11. dne, ale všechny žádosti byly zrušeny a peníze ještě nedorazily. Podpora nereagovala a buď neposkytla informace, nebo odpojila chat. Kasino potvrdilo, že výběr byl úspěšně zpracován a jako kompenzace byl poskytnut bonus. Na potvrzení přijetí od hráče však stále čekalo, což vedlo k potenciálnímu zamítnutí stížnosti.
Od 11. dne se pokouším vybrat prostředky, ale žádosti se stále ruší a peníze nedorazily. Nyní je to 13. a stále žádné prostředky! Podpora nereaguje a buď nemůže poskytnout žádné informace, nebo jednoduše odpojí chat.
Vážený evgenii08011997,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
s pozdravem
Kristina
Ano, v tomto kasinu byly výběry, plně ověřený účet, peníze nejsou bonus, provedl jsem vklad a vyhrál
Jsem z Ruska a vaše stránky bez VPN prostě nefungují.
Ahoj!
Jak vidíme, váš výběr byl z naší strany úspěšně zpracován, prostředky byste již měli obdržet.
Vzhledem k těmto potížím jsme pro vás jako kompenzaci zvážili bonus, který je již v sekci „Moje bonusy". Omlouváme se za nepříjemnosti.
Ahoj všichni,
Děkuji vám oběma za vaše odpovědi.
evgenii08011997 , mohl byste nám prosím dát vědět, zda jste obdrželi výhru?
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
