Hráč z Německa vložil 250 EUR přes Sofortüberweisung, ale platba nebyla připsána ani po 2 hodinách. I přes zaslání screenshotů nebyla záloha přijata. Hráč požádal o vrácení peněz kvůli ztrátě důvěry v kasino. Tým pro stížnosti doporučil kontaktovat poskytovatele plateb za účelem prošetření s tím, že proces může trvat asi měsíc. Kasino potvrdilo, že vklad byl nakonec připsán. Hráč však čelil problémům s výběrem prostředků. Vzhledem k tomu, že finanční prostředky byly připsány a následně použity, nemohli jsme nabídnout další pomoc a stížnost byla uzavřena.
Automaticky přeloženo:
