Hráč z Německa má potíže s výběrem svých prostředků kvůli omezené dostupnosti platebních metod. Stížnost hráče byla úspěšně vyřešena.
Vložil jsem v tomto kasinu bankovním převodem, který jsem vyhrál, a chtěl jsem vybrat částku 600 eur. Ukázalo se však, že mi tyto peníze nemohly být vyplaceny bankovním převodem. Pak jsem požádal o výběr peněz kreditní kartou, pokud je to možné ale bohužel se to tam nestalo pak jsem požádala přes e-peněženku.ale ani to nezabralo.bojuji už osm dní a každý den píše do chatu ale nedá se nic dělat.Každý den řekni mi, že mám počkat a hledat možnosti. Měl někdo podobný případ a mohl by mi poradit, co dělat?
Vážený nvlado7806,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že slyším o vašem problému s výběrem.
Vezměte prosím na vědomí, že rozmanitost a dostupnost platebních metod nespravuje výhradně kasino. Velký vliv má několik faktorů, jako je licenční úřad, geolokace, smlouvy s poskytovateli plateb a bankovní omezení. Pokud byla platební metoda dostupná pro vklady, neznamená to nutně, že bude nabízena i pro výběry, lze ji také kdykoli přerušit. Bohužel kasina jsou někdy bezmocná a omezená v nabídce platebních metod svým zákazníkům.
Mohli byste nám prosím poradit, zda jste byli informováni o nějaké alternativní metodě výběru výher? Byl váš účet v minulosti úspěšně ověřen?
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Ano, můj účet byl úspěšně ověřen. Byla mi nabídnuta možnost vybrat si prostředky pomocí kryptoměny. Ale nemám kryptopeněženku ani ji nemohu nikde použít.
Proč nabízejí vklad tímto způsobem, když neexistuje žádná alternativa, jak prostředky vybrat stejným způsobem
po 10 dnech bolesti a nervozity se mi konečně podařilo získat peníze. uzavírám stížnost, případ je uzavřen
Protože byl problém úspěšně vyřešen, uzavřeme nyní stížnost jako „vyřešenou" v našem systému. Velice vám děkujeme, nvlado7806, za vaše potvrzení, a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte kontaktovat naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Petronela
Casino.Guru