DomůStížnostiCatCasino - Hráč se snaží vybrat své výhry.

CatCasino - Hráč se snaží vybrat své výhry.

Automaticky přeloženo:

Částka: 600 €

CatCasino
Index bezpečnosti:Velmi vysoký
Odeslaná: 3.7.2022 | Vyřešena : 10.7.2022
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 2 roky
Překlad

Hráč z Německa má potíže s výběrem svých prostředků kvůli omezené dostupnosti platebních metod. Stížnost hráče byla úspěšně vyřešena.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Vložil jsem v tomto kasinu bankovním převodem, který jsem vyhrál, a chtěl jsem vybrat částku 600 eur. Ukázalo se však, že mi tyto peníze nemohly být vyplaceny bankovním převodem. Pak jsem požádal o výběr peněz kreditní kartou, pokud je to možné ale bohužel se to tam nestalo pak jsem požádala přes e-peněženku.ale ani to nezabralo.bojuji už osm dní a každý den píše do chatu ale nedá se nic dělat.Každý den řekni mi, že mám počkat a hledat možnosti. Měl někdo podobný případ a mohl by mi poradit, co dělat?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Vážený nvlado7806,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že slyším o vašem problému s výběrem.

Vezměte prosím na vědomí, že rozmanitost a dostupnost platebních metod nespravuje výhradně kasino. Velký vliv má několik faktorů, jako je licenční úřad, geolokace, smlouvy s poskytovateli plateb a bankovní omezení. Pokud byla platební metoda dostupná pro vklady, neznamená to nutně, že bude nabízena i pro výběry, lze ji také kdykoli přerušit. Bohužel kasina jsou někdy bezmocná a omezená v nabídce platebních metod svým zákazníkům.

Mohli byste nám prosím poradit, zda jste byli informováni o nějaké alternativní metodě výběru výher? Byl váš účet v minulosti úspěšně ověřen?

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ano, můj účet byl úspěšně ověřen. Byla mi nabídnuta možnost vybrat si prostředky pomocí kryptoměny. Ale nemám kryptopeněženku ani ji nemohu nikde použít.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Proč nabízejí vklad tímto způsobem, když neexistuje žádná alternativa, jak prostředky vybrat stejným způsobem

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

po 10 dnech bolesti a nervozity se mi konečně podařilo získat peníze. uzavírám stížnost, případ je uzavřen

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Protože byl problém úspěšně vyřešen, uzavřeme nyní stížnost jako „vyřešenou" v našem systému. Velice vám děkujeme, nvlado7806, za vaše potvrzení, a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte kontaktovat naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.

S pozdravem,

Petronela

Casino.Guru

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky