Hráč nemůže vybrat své bonusové výhry, protože je k tomu třeba provést vklad. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč porušil pravidlo maximální sázky, a proto je stížnost irelevantní.
Automaticky přeloženo:
CatCasino - Hráč nemůže vybrat své bonusové výhry.
Automaticky přeloženo:
Částka: 514 €
CatCasino
Index bezpečnosti:Velmi vysokýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
9.8
Kasino CatCasino má index bezpečnosti 9,8, což z něj dělá jedno z nejbezpečnějších kasin na trhu. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Neopodstatněná stížnost
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Tady na webu se neříká, že musíte provést vklad, abyste měli přístup k vyhraným penězům v roztočení zdarma, stránka dokonce říká, že maximální sázka je 5 eur, to je otázka, jak se chystám vsadit více než 5 eur, pokud ne, mohu použít bonus z bonusu?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážený Arcaine,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Než se pokusíme kontaktovat kasino, položím vám ještě několik otázek. Jste ověřeni v kasinu? Vložili jste do kasina už nějaký vklad? Jak jste zjistili, že k výběru výhry je třeba provést vklad? Vezměte prosím na vědomí, že před podáním žádosti o výběr je obvykle nutné provést vklad, protože kasino musí ověřit vaši platební metodu / poskytovatele. Také prosím pošlete jakýkoli další důkaz nebo rozhovor s kasinem na nikolas.b @ casino.guru.
Doufám, že vám budeme schopni pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Za odpověď předem děkuji.
S pozdravem,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Stalo se to, že jste zde na webu neposkytli správné informace, neudělal jsem vklad, je to, že zde na webu není uvedeno, že rollover je platný, pouze pokud je vsazen skutečnými penězi, existuje stále informace, že pokud sázíme více než pět eur s bonusovými penězi, ztratíme bonus, ale s bonusovými penězi je nemožné hrát, jsou uzamčeny, pouze pokud k nim máte přístup při převrácení provedeném s rovnováhou. Je to jen to, že jsem vyhrál 500 eur s náboji žraloka jako žraloka, jen mě to přimělo snít ahahahah, ale to je v pořádku, pojďme, nedělat nic, byly to jen nesprávné informace na webu.
Uvidíme se
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Bohužel, pokud nemůžete sázet nad 5 EUR s bonusovými penězi, znamená to, že pokud máte nějaký aktivní bonus, nesmíte sázet nad tuto částku. Takže i když jsou vaše skutečné peníze nejprve odečteny, stále se počítají jako bonusové peníze.
Snažíme se také co nejčastěji aktualizovat náš seznam kasin a bonusů, ale některá pravidla se mohou měnit každý týden a někdy je nemožné projít všemi dostupnými bonusy, proto se doporučuje vždy si přečíst také podmínky bonusu na webu, protože se mohou lišit od poskytnutých informací námi.
Jsem rád, že jste nás přesto kontaktovali a neváhejte nás kontaktovat, kdykoli budete mít problém s jakýmkoli online kasinem, rádi se vám pokusíme pomoci. Pokud v tuto chvíli nebudeme moci nic dělat, bude stížnost zamítnuta.
Automaticky přeloženo:
