Hráč z Britské Kolumbie měl problémy s kasinovou hrou. Hráč zpochybnil férovost hry. Zástupce kasina objasnil, že hráč aktivoval bonus bez vkladu a sázení bylo možné pouze ze skutečného zůstatku. Když byl skutečný zůstatek hráče vyčerpán, byli informováni, že pro pokračování v sázení bonusu je potřeba další vklad. Požádali jsme hráče, aby potvrdil, zda je vysvětlení uspokojivé, ale nedostali jsme žádnou odpověď, což vedlo k zamítnutí stížnosti.
Zdá se mi to příliš divné chování webu, který bych nechal nabootovat ze hry, která se chystala zasáhnout do bonusového kola, protože bych se vrátil, abych získal ten šmrncovní bonus, který byl obvykle velký.
Jsou to oni, kdo vás nabootuje z věcí, které říkají, že znovu načtěte nebo došlo k chybě atd., nejsou poskytovatelem hry, protože vás automaticky odmítnou, pokud nepoužíváte svůj vlastní vklad, což jsem věděl po několika pokusech o kontrolu toho, co mám peníze na hraní. Ale uvedli, že přes chat podpory mě odstranili ze hry, ale pro tento případ jsem v té době nepoužíval bonusové peníze a neustále mě to odstraňovalo, jako byste nemohli hrát, jako byste byli bez peněz. co jsem hrál, protože jsem chtěl vyhrát. A při dalším otočení by se bonus aktivoval, když jsem se okamžitě vrátil do hry
Myslím, že to bylo odradit to už nehrát, i když to mělo spadnout A stalo se to pokaždé, když se to stalo mnohokrát Stalo se to vícekrát při pozastavené hře a vyhrál jsem hru Skončil jsem tak, že jsem o své výhry přišel tak či onak, když jsem se snažil získat bonusové sázení hotovost včas, ale faktem je, že na to bylo příliš zpackané. A s vědomím, že se mohou pokusit změnit vaši hru v domnění, že jde o závadu, aby vás mohli osvětlit nebo říci, že jde o software poskytovatele. Omlouvám se, zní to složitě, jsem tak otrávený, ani bych nechtěl vědět, co kdyby jakýkoli proces výběru byl stejný jako níže je jako spincity Neočekávám, že by některý z těchto webů byl odpovědný, ale bylo by to hezké, zejména pokud se označují za kasino „fair play".
Milý baconpuffe,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Mohl byste prosím přeposlat vaši herní historii na tomas@casino.guru ?
Uveďte prosím přesný čas incidentu.
Mezitím si přečtěte náš článek vysvětlující „Jak se programují hrací automaty" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed a možná vám pomůže pochopit, jak servery komunikují s hráči a jaké problémy mohou na cestě nastat.
Prosím pochopte, že bez jakýchkoli podpůrných důkazů nemůžeme v tomto případu pokračovat, protože konfrontace kasina by byla téměř nemožná.
Těšíme se na vaši zprávu. Předem děkuji za pochopení.
S pozdravem,
Tomáš
Ahoj,
Po důkladné analýze situace jsme zjistili, že jste aktivovali AskGamblers - 222 FS Bez vkladu 22. 10. 2023 bonus bez vkladu.
Podle podmínek tohoto bonusu není k jeho aktivaci vyžadován žádný vklad, ale sázení bonusu se provádí výhradně ze skutečného zůstatku. Využili jste bonus a získali jste bonusový zůstatek. Podle pravidel bonusu je tento zůstatek zablokován pro použití, protože se sází pouze ze skutečného zůstatku. Vložili jste 5 CAD a poté pokračovali v sázení bonusu. Když byl váš skutečný zůstatek vyčerpán, kontaktovali jste náš chat podpory, kde vás náš manažer informoval, že pro pokračování v sázení bonusu musíte provést další vklad.
доступно контекстное меню
Děkuji zástupci CatCasino za vysvětlení.
Milý baconpuff
Dejte mi prosím vědět, zda vysvětlení od kasina bylo uspokojivé nebo zda potřebujete další pomoc.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
