Hráč z Německa se pokusil aktivovat bonus, kasino ho však obvinilo z otevření více než jednoho účtu. Kasino nás později informovalo, že hráč nemá žádný jiný účet, proto jsme stížnost označili jako vyřešenou.
Automaticky přeloženo:
CatCasino - Hráč byl obviněn z otevření více účtů.
Automaticky přeloženo:
Částka: ??
CatCasino
Index bezpečnosti:Velmi vysokýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
9.8
Kasino CatCasino má index bezpečnosti 9,8, což z něj dělá jedno z nejbezpečnějších kasin na trhu. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Milý neiliyoo,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl. Vložili jste nějaké peníze na svůj kasino účet? Můžete mi prosím poradit, zda tato obvinění nějak ovlivnila zůstatek reálných peněz?
Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj,
Ne, žádné peníze ještě nebyly vloženy, vlastně bylo v plánu vzít si uvítací bonus po bonusu a něco vložit, ale po přímých obviněních jsem se kasinu vyhnul.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj,
Tato situace nás velmi mrzí. Po podrobném vyšetřování se ukázalo, že jste opravdu neměli duplicitní účty.
Připravili jsme pro vás příjemný bonus a doufáme, že se na našich stránkách již nesetkáte s žádnými potížemi.
Chcete-li získat svůj bonus, kontaktujte naši online chatovací místnost na webu.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj,
Snažil jsem se získat bonus prostřednictvím živého chatu, ale bylo mi řečeno, že správci chatu nemohou poskytnout bonus.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj všichni,
Děkuji vám oběma za vaše odpovědi.
Neiliyoo, bohužel nejsme v pozici, abychom přinutili kasino, aby vám připsalo bonus. Vzhledem k tomu, že tento problém neměl dopad na vaše skutečné peněžní prostředky a obvinění z otevření více účtů byla stažena, budeme nyní považovat tento případ za vyřešený. Pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte kontaktovat naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
Automaticky přeloženo:
