Hráč ze Spojeného království požádal o stažení před téměř dvěma měsíci, bohužel dosud neobdržel. Stížnost byla uzavřena jako „nevyřešená“, protože kasino má více než 15 případů označených jako „Zásady bez reakce“.
Automaticky přeloženo:
CasinoWin.bet - Výběr hráče byl zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Černé body: 243
Částka: £1 009
CasinoWin.bet
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s velmi nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Nevyřešena
Náš verdikt
Firemní politika ‚bez reakce‘, pasivní regulátor
NEVYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před 2 roky
Překlad
Doufám, že mi pomůžete, protože se dostávám na konec svých sil a opravdu se snažím porozumět naprosté korupci, se kterou se potýkám.
Dne 10. února jsem požádal o výběr 1009 GBP z výhry v kasinu. Po 48 dnech jsem stále nic nedostal.
Bylo mi řečeno 3 dny, pak 21 a pak jsem ztratil veškerou komunikaci.
Zkoušel jsem každý den mluvit do živého chatu, ale pokaždé, když se o to pokusím, dostanu stejné odpovědi.
V příloze naleznete několik přepisů a e-mailů.
Jakákoli rada nebo pomoc bude velmi oceněna.
Děkuji
Sam B***
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
milý Same,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že jste slyšeli o opožděném výběru. Chápu správně, že váš výběr stále čeká na váš účet, aniž by byl zpracován? Bylo vám poskytnuto nějaké vysvětlení, co způsobilo zpoždění?
Je zcela obvyklé, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů, ale dva měsíce jsou neobvykle dlouhá doba.
Doufám však, že své prostředky nakonec dostanete. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj,
děkuji za odpověď, momentálně je to stále stejné jako na fotce, čeká se na stav.
Podal jsem původní žádost o stažení, která uvedla, že čeká na vyřízení. A po 2 dnech se to změnilo. Čekání. Pokaždé, když s nimi mluvím, dostanu stejný skript zkopírovat a vložit, mějte trpělivost, tyto věci zaberou čas poté, co to přešlo 21 dní, které slibovali, že to bude nejdelší doba. Nikdo mi nepomohl, mám jen hrubý zákaznický servis a pocit, že jsem byl podveden s ukradenými penězi.
Mnohokrát děkuji
sam
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
milý Same,
Bohužel bych vás rád informoval, že vzhledem k tomu, že toto kasino má více než 15 případů uzavřených jako „Zásady bez reakce", jsme nuceni uzavřít vaši stížnost jako „nevyřešenou". To ovlivní celkové hodnocení kasina. Chápu, že to není uspokojivé řešení vašeho problému, ale snížení hodnocení způsobené nevyřešenými stížnostmi by mohlo změnit přístup kasina.
Bohužel se zdá, že je běžnou praxí CasinoWin.bet nás zcela ignorovat při našich pokusech zprostředkovat jakýkoli druh problému. Zkontrolujte prosím všechny naše předchozí neúspěšné pokusy o vyjednávání. Poslali jsme mnoho e-mailů a pokusili jsme se komunikovat se zástupci živého chatu i se členy přidruženého týmu. Bohužel veškeré úsilí o vyřešení jakéhokoli problému skončilo s tím, jak počet stížností narůstal. Důrazně doporučujeme držet se dál od CasinoWin.bet. Kéž bych mohl být více nápomocný.
Kasino může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.
Automaticky přeloženo:
Vypněte prosím funkci AdBlock