Hráč z Kanady požádal o stažení zhruba před měsícem, ale stále nebyl zpracován. Stížnost byla uzavřena jako nevyřešená, protože kasino stále ignoruje všechny naše pokusy pomoci hráčům.
Automaticky přeloženo:
CasinoWin.bet - Výběr hráče byl zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Černé body: 100
Částka: Can$1 300
CasinoWin.bet
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s velmi nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Nevyřešena
Náš verdikt
Firemní politika ‚bez reakce‘, pasivní regulátor
NEVYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
hrál s bonusem a dodržoval všechna pravidla. Splnil jsem svůj požadavek na sázení a vydělal 1300 dolarů. Dosud jsem čekal 34 dní a ne 1 slovo z kasina. Živý chat se všemi druhy výmluv, proč to trvá tak dlouho .Je zřejmé, že toto kasino nemá v úmyslu zaplatit mi, co mi dluží. Musí se zavřít, protože to vypadá, že je tak zkorumpované, jak jen kasino může být
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený senátore912,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Provedli jste již nějaké úspěšné výběry? Můžete prosím potvrdit, že jste prošli ověřením KYC?
Zašlete prosím veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem na kristina.s@casino.guru . Případně to můžete zveřejnit zde.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Děkuji za váš e-mail, senátore912. Můžete mi prosím poradit, jaký je aktuální stav vašeho výběru? Je označen jako nevyřízený nebo zpracovaný?
Dále bych vás chtěl požádat, abyste odpověděli na vaši stížnost odeslanou ve stávajícím vláknu a nikoli zasíláním e-mailů, pokud si nepřejete přeposlat nějakou relevantní komunikaci. Odpovídání uvnitř vlákna je pro nás nejjednodušší způsob, jak propojit všechny relevantní informace se správným problémem a shromáždit důležité podrobnosti a data na jednom místě. Vaší spolupráce v této věci si velmi vážíme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
žádná odpověď, jen potřebuji vědět, je tu něco, co můžete udělat, nebo plýtvám svým časem. Pokud mi nezaplatí, pokud existuje způsob, jak se tam dostat, je licence zrušena a kasino uzavřeno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vždy se snažíme dostat do kontaktu s kasinem, ale zdá se, že běžnou praxí CasinoWin.bet nás při našich pokusech o zprostředkování jakéhokoli problému zcela ignoruje. Bez ohledu na mnoho nevyřešených stížností označených jako „Zásady bez reakce" se stále snažíme, dejte mi prosím vědět, jak si přejete postupovat.
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Zdá se, že to bude ztráta času, existuje jiná platforma, kterou mohu použít k odhalení tohoto kasina jako podvodného a zkorumpovaného, kterým jsou
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Senator912, jistě chápete, že nemohu propagovat webové stránky našich konkurentů, zvláště ne na veřejné platformě, jako je tato. Chápu to správně, že už o naši pomoc nemáte zájem? Mám tuto stížnost uzavřít?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
ok, měl jsem dojem, že máš na věci vliv, myslím, že jsem se mýlil. Pokud mi nemůžeš nijak pomoci, řekni mi to a já půjdu dál
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Opravdu bychom rádi pomohli, Senator912, ale bez zapojení kasina je pro nás nemožné pokračovat ve stížnostech. Vzhledem k tomu, že kasino s námi v posledních měsících odmítalo spolupracovat při řešení problémů hráče, nemáme jinou možnost, než tento případ uzavřít jako nevyřešený. Je nám líto, že jsme vám s tímto nemohli pomoci, ale prosím, neváhejte nás v budoucnu kontaktovat, pokud narazíte na nějaké problémy s jakýmkoli jiným kasinem a my se pokusíme co nejlépe pomoci.
Upřímně doufám, že už se s podobným problémem nesetkáte.
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
