Hráčka z Nizozemska má potíže s výběrem finančních prostředků. Stížnost byla uzavřena jako nevyřešená, protože kasino nám v daném čase neodpovědělo.
Automaticky přeloženo:
CasinoWin.bet - Hráčka se snaží vybrat své výhry.
Automaticky přeloženo:
Černé body: 88
Částka: 260 €
CasinoWin.bet
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s velmi nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Nevyřešena
Náš verdikt
Firemní politika ‚bez reakce‘, pasivní regulátor
NEVYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
V dubnu 04 2021, dnes dne 6. června 2021, jsem vyhrál 260 euro a na svém bankovním účtu stále žádné peníze
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Drahá Roshni,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému s výběrem. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abych mohl celé situaci úplně porozumět. Mohli byste prosím poradit, zda byl váš účet plně ověřen? Dostali jste radu, proč si nemůžete vybrat svou výhru? Jde o problém interního systému kasina nebo se týká pouze vašeho účtu?
Pochopte prosím, že bez ověření vašeho účtu nebudete mít nárok na žádné výběry. Věřím však, že vám budeme schopni pomoci tento problém vyřešit a obdržet vaše výhry co nejdříve. Těšíme se, až se vám ozvu.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Drahá Roshni,
Prodlužujeme časovač o 7 dní. Uvědomte si, že pokud neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Bohužel tento případ odmítáme, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy. Proto nejsme schopni pokračovat v dalším vyšetřování ani navrhnout možná řešení.
Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Tuto stížnost jsme znovu otevřeli podle požadavku hráče. Rádi bychom tomuto případu poskytli ještě jednu šanci na vyřešení a pomohli oběma zúčastněným stranám dosáhnout uspokojivého závěru.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Další komentáře hráče:
„Je mi líto, že to tak dlouho trvá, ale můj účet jsem zvedl. Mluvil jsem mnohokrát s týmem podpory, ale bez výběru."
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Děkuji, Roshni, že ses k nám vrátil. Mohli byste prosím poradit, pokud jste byli informováni, proč si nemůžete vybrat své výhry? Jde o problém interního systému kasina nebo se týká pouze vašeho účtu?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Drahá Roshni,
Prodlužujeme časovač o 7 dní. Uvědomte si, že pokud neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Podal jsem novou žádost o výběr a toto je odpověď, kterou dostanu, když se zeptám, jak dlouho to bude trvat, také jsem dostal tuto odpověď po dobu 3 měsíců od dubna, kdy jsem podal první žádost o platbu. 
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Moc děkuji, Roshni, za poskytnutí všech potřebných informací. Nyní postoupím vaši stížnost kolegovi Nickovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že váš problém bude v blízké budoucnosti vyřešen k vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj Roshni,
Jsem Nick a budu vám od nynějška pomáhat ve vašem případě. Chtěl bych požádat Casinowin.bet, aby se k nám přidal a pomohl nám vyřešit problém hráče.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Bohužel jsme od kasina zatím nedostali žádnou odpověď. Mohli byste prosím poradit, pokud problém přetrvává? Také v případě, že na nás kasino neodpoví během následujících 7 dnů, bude stížnost uzavřena jako nevyřešená, což může negativně ovlivnit hodnocení kasina.
Automaticky přeloženo:
