Hráč z Portugalska zjistil, že jeho účet byl náhle zablokován, a hledal pomoc, aby získal své peníze. Hráč tvrdil, že vyhrál 1 500 € ze hry „Coin Strike“ po provedení vkladu bez použití jakéhokoli bonusu. Kasino však tvrdilo, že hráč porušil jejich podmínky pro bonusy tím, že umožnil vypršení platnosti bonusů, zatímco stále měl výhry, což vedlo k zablokování jeho účtu. Navzdory několika pokusům kasino neposkytlo herní deník hráče pro další vyšetřování. Hráčovi bylo doporučeno, aby podal stížnost u herního úřadu, který reguluje kasino. Stížnost byla uzavřena jako „nevyřešená“ kvůli nedostatku důkazů z kasina.
Automaticky přeloženo:
Nemohl jsem to udělat kvůli tomuto problému, o kterém jsem nevěděl, a řekli mi, abych poslal e-mail na podporu, která mi nikdy neodpověděla a podle toho, co vidím, nikdy nereagují, do té doby situace, která nastala, to není moje chyba za zobrazení tohoto problému, mluvil jsem v chatu, vše bylo v pořádku nebyl žádný problém, a co se stane, zablokováno, nikdo nikdy neodpověděl na mé e-maily, mám a udělal jsem a udělal jsem vše správně, toto se nedělá , to je krádež, pomozte mi prosím.
Potom přišlo tohle, což nebyl žádný problém, pořád mi říkali, ať si promluvím s podporou e-mailem, nikdy neodpověděli, tohle je krádež, je to podvod, podejte stížnost nebo mi řekněte, kde to mám udělat, zavřete toto kasino, oni cheat Lidé, už jsem tolikrát prohrál toho jediného, co jsem vyhrál, oni to dělají, identifikace všeho není problém a udělal jsem všechno správně, dostanou se do problémů a pak obviňují lidi. Proč byly dny, kdy mi nikdo neodpověděl na mé e-maily, když mi řekli, abych si promluvil s tamní podporou? To nemůže být tak smutné a moc děkuji za vaši práci ve snaze pomáhat lidem 🙏🙏🙏
Bonus byl tento, nevím, co se stalo, právě se to objevilo, nic jsem neudělal, zeptal jsem se, poslal jsem e-mail, nikdo nemohl odpovědět, řekli, že můžu hrát. Mám rozhovory, tohle nezmizí, chci své peníze.
Proč mi nezaplatí? Proč nikdy neodpovídají na e-maily?
Tady mi řekli, ať deponuji, že není problém, mám tady všechno, buď upřímný a pravdivý.
