Hráč ze Spojeného království požádal o výběr před sedmi týdny, bohužel ještě nebyl přijat. Stížnost byla uzavřena jako nevyřešená, protože kasino na nás v dané době neodpovědělo.
Automaticky přeloženo:
CasinoMarriott - Výběr hráče byl zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Černé body: 510
Částka: 1 800 €
CasinoMarriott
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s velmi nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Nevyřešena
Náš verdikt
Bez reakce, pasivní regulátor
NEVYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Výběr proveden 4. února a stále nezpracovaný / pozastavený. Žádná odpověď na e-maily. Živý chat pravidelně hlásí problémy COVID a tento finanční tým mě bude kontaktovat ASAP, ale nic se neobjeví.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Drahý Aarone,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem opožděném výběru. Rozumím správně, že ve vašem účtu stále probíhá výběr, aniž by byl zpracován? Obdrželi jste v minulosti nějaké platby? Můžete prosím potvrdit, že váš účet byl úspěšně ověřen?
Úplné zpracování výběrů je zcela obvyklé, ale jejich úplné zpracování trvá několik dní nebo dokonce týdnů, ale téměř dva měsíce jsou neobvykle dlouhá doba.
Doufám však, že vám budeme schopni pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Za odpověď předem děkuji.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj
ano výběr stále čeká a účet plně ověřen a ne neobdržel žádné platby z nich jako první pokus o výběr.
se zdá být přesně stejný problém jako všechny ostatní stížnosti na Marriott.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Děkuji moc, Aarone, za poskytnutí všech potřebných informací. Nyní postoupím vaši stížnost kolegovi Nickovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že váš problém bude v blízké budoucnosti vyřešen k vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Chtěl bych požádat CasinoMarriot, aby se k nám přidal a pomohl nám vyřešit problém hráče.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Z kasina jsme zatím nedostali žádnou odpověď. Vezměte prosím na vědomí, že pokud během příštích 7 dnů nedostaneme žádnou odpověď, bude stížnost uzavřena jako nevyřešená.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Drahý Aarone,
Bohužel jsme od kasina nedostali žádnou odpověď. Je mi to opravdu líto, ale vzhledem k tomu, že kasino nereaguje, v tomto případě pro vás nemůžeme udělat mnoho. Nyní budeme nuceni stížnost uzavřít jako „nevyřešenou", což by mohlo negativně ovlivnit hodnocení kasina. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na jakýkoli problém, rádi se pokusíme pomoci.
S pozdravem,
Nicku
Casino.guru
Automaticky přeloženo:
