Hráč z Velké Británie požádal o výběr před dvěma měsíci, bohužel ještě nebyl přijat. Kasino slíbilo vyplatit výhru, ale hráč prostředky neobdržel a kasino na tento případ nereagovalo.
Automaticky přeloženo:
CasinoMarriott - Výběr hráče byl zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Černé body: 633
Částka: 2 400 €
CasinoMarriott
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s velmi nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Nevyřešena
Náš verdikt
Bez reakce, pasivní regulátor
NEVYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážení Leeknowles13,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem opožděném výběru. Rozumím správně, že ve vašem účtu stále čeká na váš výběr, aniž by byl zpracován nebo byl zpracován, ale nikdy vám nebyl doručen? Obdrželi jste potvrzení týkající se úspěšného ověření účtu? Pro který způsob platby jste se rozhodli?
Je zcela obvyklé, že výběry trvají několik dní nebo dokonce týdnů, než budou plně zpracovány, ale dva měsíce jsou neobvykle dlouhá doba.
Doufám však, že vám budeme schopni pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Za odpověď předem děkuji.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
můj účet je plně ověřen a moje výhry byly ověřeny 22/12/20 vše, co dělají, je, že peníze budou brzy na vašem bankovním účtu 
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Nebudou se mnou ani mluvit na živém chatu, vím, že to, že jsi je kontaktoval, chápu
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Moc děkuji, Leeknowles13, za poskytnutí všech potřebných informací. Nyní postoupím vaši stížnost kolegovi Martinovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že váš problém bude v blízké budoucnosti vyřešen k vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj Leeknowles13!
Od této chvíle se budu snažit, abych vám pomohl s vaším problémem. Chtěl bych požádat CasinoMarriott, aby se připojil k této diskusi a pomohl nám vyřešit tento případ.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ano, to by bylo velké štěstí, že mi nikdy neodpověděli, je to už 55 dní, co přijali, vyhrál jsem 2400 €
Automaticky přeloženo:
Toto je ode dneška
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Co se stane, když neodpovídají, protože neodpovídají mně, takže nevidím, jak vám odpovídají
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Rádi bychom požádali CasinoMarriott o odpověď na tuto stížnost. Prodlužujeme časovač o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, uzavřeme stížnost jako „nevyřešenou", což bude mít negativní dopad na hodnocení kasina.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Dobrý den, odpovídá někdo na otázky ohledně toho, co bylo řečeno kasinu
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ten Andrew je manažer, možná byste mu měli poslat e-mail
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj Leeknowles13!
Pozval jsem zástupce CasinoMarriott, aby se připojili k této konverzaci, byli o tomto případu informováni. Bez jejich vstupu do této diskuse se obávám, že nebudeme schopni vaši stížnost úspěšně vyřešit, nicméně se budu snažit, abych se tomuto scénáři vyhnul.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Zkuste mi odpovědět na otázku a možná vám pomůžu pomoci
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Mám e-mailovou adresu vedení Zkoušel jsem vás požádat, abyste mě kontaktovali, ale žádná odpověď, možná byste měli prostě hrát na své bubny místo toho, abyste se snažili pomáhat lidem, protože nejste zjevně kvalifikovaní
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj Leeknowles13!
Uvědomte si, že jsem se pokusil kontaktovat kasino různými způsoby, včetně e-mailové komunikace. Toto kasino také ověřilo účet v našem systému řešení stížností, takže je o tomto případu dobře informováno. Dokud však nebudou reagovat na toto vlákno, nebudeme moci pokračovat v řešení vašeho problému bez jejich přítomnosti.
Pamatujte, že takové odkazy týkající se naší kvalifikace nepomohou nikomu s řešením vašeho problému. Vždy se snažíme co nejlépe pomáhat stížnostem hráče.
Rád bych naposledy pozval CasinoMarriott do této diskuse. Prodlužuji časovač o dalších 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, stížnost uzavřeme jako „nevyřešenou", což bude mít negativní dopad na hodnocení kasina.
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Omlouvám se za tu ošklivou zprávu, která mi začíná být známa. Moje Nan zemřela nejpozději týden a musím jí zaplatit pohřeb
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj,
Děkujeme, že jste kontaktovali podporu CasinoMarriott.
Upřímně se omlouváme za toto zpoždění, naše finanční oddělení bylo uzavřeno z důvodu problému COVID a platby se příští pondělí znovu spustí jako obvykle.
Brzy zašleme potvrzení o této transakci.
S přátelským pozdravem,
Podpora CasinoMarriott
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ok. Doufejme, že to bude konec a ještě jednou díky
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj Leeknowles13!
Až se vám podaří získat výběr, dejte nám prosím vědět.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj Leeknowles13!
Stále čeká na váš výběr? Pokud tomu tak není, můžete podat novou žádost o výběr?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj, je to pozastaveno od 18/12/2020 výběr byl ověřen na 23/12/2020 tam prostě není uvedení do mého zadního účtu
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Omlouváme se za výběr počasí 😂 jak vidíte z fotografií, na výběru není nic nebo vklady, všechno je to velmi zvláštní
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Děkujeme za poskytnutí podrobností. Chtěl bych laskavě navrhnout, abychom počkali ještě trochu, opravdu věřím, že se brzy chystáte dostat své stažení.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Dobře, odejdu déle, protože jste si našli čas na pomoc
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Na mém bankovním účtu stále nejsou peníze a stále neodpovídám na mé e-maily
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Chtěl bych požádat CasinoMarriott, aby nám poskytly informace o stavu procesu výběru hráče.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Řekl jsem ti, že bych nedostal své peníze, jsou podvod, jak to mám sledovat, protože mi stále posílají textové a e-mailové zprávy se žádostí o vložení peněz. Jen tam jsou zloději, jak se dostanu ke kriminální stránce toho
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj pórky!
Je mi velmi líto, že jste od CasinoMarriott ještě nic neobdrželi.
Chtěl bych je ještě jednou požádat, aby nám vysvětlili situaci, pokud neodpoví do 7 dnů, budeme muset tuto stížnost uzavřít jako nevyřešenou, což bude mít pro kasino negativní hodnocení.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Dobře, ale vše, co z nich dostanu, jsou lži po lžích, co mohu dělat legálně
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážení pórci,
Uvědomte si, že podle našich nejnovějších informací toto kasino v současné době funguje bez jakékoli licence. Možnosti jsou tedy poměrně omezené. Dovolte mi, abych provedl malý průzkum a já vidím, co vám mohu udělat, abych vám pomohl.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Nemyslím si, že dostanu své peníze, že? A už jste se někdy setkali s takovým herním webem, který říká lži po lži
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj Leeknowles13!
Vezměte prosím na vědomí, že čas, který má CasinoMarriott reagovat na tuto stížnost, vypršel a obvykle stížnosti uzavíráme jako „nevyřešené".
Vzhledem k tomu, že kasino na tuto stížnost odpovědělo, chtěl bych to ještě jednou vyzkoušet. Snažil jsem se do kasina dostat sám za vás i za ostatní hráče, doufejme, že k nejlepšímu možnému výsledku.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj Leeknowles13!
Navzdory našemu maximálnímu úsilí jsme v této stížnosti nemohli pokračovat. Kasino nadále nereaguje na četné stížnosti. Jsme nuceni tuto stížnost uzavřít jako nevyřešenou, což negativně ovlivní hodnocení kasina.
Upřímně doufám, že se s takovým problémem už nestretnete.
Kasino může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.
Automaticky přeloženo:
