Hráč z Řecka si v kasinu otevřel přes 20 různých účtů, navzdory předchozímu sebevyloučení kvůli závislosti, pomocí stejných dvou karet pro vklady. Požadují gesto dobré vůle ve výši 1000 eur za vzniklé finanční ztráty.
Automaticky přeloženo:
Casinoin - Hráčské účty byly opakovaně otevírány a uzavírány.
Automaticky přeloženo:
Částka: 1 000 €
Casinoin
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Stížnost je otevřena
Aktuální stav
Čeká se na odpověď hráče
4d 1h 34m 8s
Shrnutí případu
před 3 dny
Překlad
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad
Dobrý večer! Ve společnosti kasina jsem musel mít otevřených více než 20 různých účtů s různými e-maily a podrobnostmi! Na všechny tyto účty vkládám peníze pomocí dvou konkrétních karet! Pokaždé svůj účet zavřu kvůli závislosti a oni mi umožní otevřít si jiný účet a vkládat pomocí stejných karet! V této společnosti jsem ztratil spoustu peněz! Jsem finančně zruinovaný! Žádám o gesto dobré vůle ve výši 1000 eur za zničení, které jsem utrpěl!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad
milý rvasi,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s Casinoinem.
Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.
- Kdy jste poprvé informovali kasino o problému s hazardem?
- Informovali jste kasino o svém aktivním sebevyloučení a o tom, že si i přesto můžete otevřít více účtů?
- Už jste požádali kasino o vrácení peněz? S jakým výsledkem?
- Jsou vaše účty v kasinu již zablokovány?
- Mohl byste se prosím podělit o vaši komunikaci s kasinem ohledně tohoto problému? Posílejte e-maily nebo přepisy chatu na můj e-mail na adrese tomas@casino.guru nebo zde zveřejněte snímky obrazovky
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
s pozdravem
Tomáš
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad
Neuchoval jsem si žádné snímky obrazovky a nemohu zjistit, proč jsou všechny mé účty uzavřeny kvůli předčasnému hazardnímu hraní se závislostí! Žádal jsem o vrácení peněz bez úspěchu! Kasino jsem již o všem informoval, ale bezvýsledně! O nic se nestarají!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 dny
Překlad
milý rvasi,
Omlouvám se, ale bez podpůrných důkazů můžeme nabídnout jen malou pomoc.
Shromážděte jakékoli důkazy, které byste mohli mít ohledně situace, a pošlete je na můj e-mail na adresu tomas@casino.guru
Pokuste se poskytnout kontext a časovou osu důkazů, které se vám podaří mi předložit.
Automaticky přeloženo:
rvas má 4d 1h 34m 8s dní na odpověď
