DomůStížnostiCasinoin - Hráč se snaží vybrat své výhry.

Casinoin - Hráč se snaží vybrat své výhry.

Automaticky přeloženo:

Částka: 204 €

Casinoin
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 7.2.2023 | Vyřešena : 17.2.2023
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč se snaží vybrat své výhry kvůli probíhajícímu ověřování. Stížnost byla vyřešena, když hráč obdržel svůj vklad.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Dobrý večer, provedl jsem výběr a na 4 dny ho ruší. I když nepožadují KYC. Výjimečně se mě zeptali. Přesto jsem jim poslal, oč žádali. Stále mi odpovídají. Myslím, že to dělají schválně, abych mohl hrát o jakékoli peníze, které mám na účtu a nevybíral.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Dobrý den thanosttt89,

Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s Casinoin. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.

Můžete mi prosím poradit, od kdy přesně proces ověřování probíhá? Které dokumenty již byly schváleny a které ne? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?

Upozorňujeme, že proces ověření může trvat až 14 dní po odeslání všech požadovaných dokumentů.

Těším se na Vaši odpověď.

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Už je to 10 dní. Bezdůvodně rušil mé výběry. Zeptal jsem se ho a oni mě požádali o potvrzení účtu. Poslal jsem jim dokumenty, které chtěli. A teď po mě žádají kartu, kterou jsem před 2 lety provedl vklad a je zrušená. Požádal jsem svou banku o potvrzení a čekám.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Poslal jsem jim před 2 dny chybějící certifikát a kartu a čekám.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Dobrý den thanosttt89,

Rozhodně dejte kasinu několik dní na jeho zpracování a dejte nám vědět do konce týdne, pokud došlo k nějaké aktualizaci týkající se ověření.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Problém vyřešen. Složili moje peníze.

Děkuji mnohokrát!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Děkujeme thanosttt89, že jste nám dali vědět, že problém byl vyřešen. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu opět narazíte na jakýkoli jiný problém, rádi se vám pokusíme pomoci.

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky