Hráč z Řecka čeká na stažení necelé dva týdny. Kasino vysvětlilo, že hráč byl zaplacen, ale protože jsme od hráče nedostali potvrzení, stížnost jsme zamítli.
Identifikován jsem byl po 2 týdnech
Provedl jsem SEPA výběr 5 000, který jsem vyhrál 2. 9
Dnes jsem byl zrušen
Omluvili se mi a že došlo k technickému problému
Od této chvíle mohu provádět výběry kartou
Dělal jsem 4x500, tedy do limitu
po 3 hodinách to zrušili
Ještě jednou se omlouvám a znovu stiskněte stáhnout. Stiskl jsem je a čekám
Kluci potřebuji pomoc
Dobrý večer
moc děkuji za Vaši pomoc
když mě identifikovali
Odešel jsem se Sepou
2/9 dnes to zrušili
Dělal jsem i s kartou, zase ji zrušili, protože měla technickou závadu a dobře
Udělal jsem to znovu a čekám
Ahoj kasino guru
znovu mi zrušili 1 ze 4 výběrů 500 eur, které jsem provedl
prosím pomozte mi s tímto kasinem
Děkuji za odpověď, Georgeandresakis. Provedli jste již nějaké úspěšné výběry? Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj?
Zkoušeli jste kontaktovat kasino ohledně tohoto problému? Přepošlete prosím veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem na kristina.s@casino.guru . Případně to můžete zveřejnit zde. Děkuji předem.
Dobré ráno
zatímco byli taženi od pátku
a zrušili zrušení
m teď je jen vložili zpět na účet
jsou to podvodníci
Vyhrál jsem peníze bez bonusu
Byl jsem identifikován správně
prosím pomozte mi
Děkuji moc Georgeandresakis za spolupráci. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Tomasovi ( tomas@casino.guru ), který vám bude k dispozici. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že Váš problém bude brzy vyřešen k Vaší spokojenosti.
Ahoj Georgeandresakisi,
Od této chvíle vám budu pomáhat s reklamací. Nejprve bych rád požádal zástupce Casinoin, aby se připojili ke konverzaci a pomohli nám problém vyřešit.
kasino,
Mohl byste vysvětlit, co je příčinou zrušení žádostí o výběr, a navrhnout řešení?
Dobrý den Tomáši,
Vezměte prosím na vědomí, že zástupci CasinoGuru byli naším kasinem informováni o technických problémech na straně poskytovatele plateb, které vedly k četným stížnostem našich zákazníků (zejména řeckých). Chyba byla několik týdnů opravována. Protože to nebylo na naší straně, nemohli jsme mnoho ovlivnit, ale počkat a nabídnout alternativní způsoby výplat.
Vezměte prosím na vědomí, že ne všechny banky podporují platby Sepa, jak se přesně stalo tomuto a dalším řeckým hráčům, odmítnutí bylo ze strany banky.
Tento zákazník však mohl úspěšně vybrat své vklady a výhry pomocí jiné alternativní metody, která mu byla navržena. Zkontrolujte prosím přiložený snímek obrazovky.
Pozdravy.
Ahoj všichni,
Vážený tým Casinoin,
Mohu potvrdit, že mi informace byly předány. Děkuji za spolupráci a vysvětlení situace.
Georgeandresakis,
Mohl byste potvrdit, že jste odstoupení obdrželi v plném rozsahu? Vysoce ceněné!
Dostal jsem je po dlouhé době
měl dostat 11 500
nakonec jsem dostal 3900
po 1 měsíci a
Děkuji Georgeandresakis,
Potřebujete další pomoc s výběrem? Můžeme považovat problém za vyřešený?