Výhry hráče byly zrušeny a vklad vrácen z neznámého důvodu. Stížnost byla uzavřena, protože hráč přestal reagovat.
Automaticky přeloženo:
CasinoEuro - Výhry hráče byly zrušeny.
Automaticky přeloženo:
Částka: 3 540 €
CasinoEuro
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Minulý rok v červenci jsem hrál na této stránce. Vložil jsem 500 EUR a poté jsem vyhrával, dokud můj celkový zůstatek nebyl 4 040,8 EUR.
Zkusil jsem odstoupit, udělali mi kompletní ověření, kterým jsem prošel. Ověřili můj průkaz totožnosti, POA a kartu.
Uplynuly týdny, kdy mi nezaplatili, a pak mi ukradli 3540,8 EUR, kteří odmítli zaplatit, a vrátili mi můj počáteční vklad.
Již rok se snažím získat své peníze a rád bych od vás pomohl. Dík.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj con1doy2,
Děkujeme vám za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s CasinoEuro. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, kdy přesně kasino zrušilo váš zůstatek? Nashromáždili jste své výhry s bonusem nebo pouze se skutečnými penězi? Vysvětlilo někdy kasino důvod zrušení vašeho zůstatku?
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj Nicku, 2. července 2021 mi ukradli peníze. Vložil jsem 500 EUR a dostal jsem bonus 500 EUR, který jsem prohrál a splnil sázkové požadavky. Nikdy nevysvětlili žádný důvod a pouze uvedli, že to udělali, protože mohli.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj con1doy2,
Můžete prosím přeposlat vaši komunikaci s kasinem a vaši historii sázek na nikolas.b@casino.guru?
Automaticky přeloženo:
Vypněte prosím funkci AdBlock