DomůStížnostiCasinoEuro - Hráč má nedefinovaný problém.

CasinoEuro - Hráč má nedefinovaný problém.

Automaticky přeloženo:

Částka: 100 €

CasinoEuro
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 7.3.2021 | Stížnost je uzavřena : 15.3.2021
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Neopodstatněná stížnost

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 3 roky
Překlad

Hráč z Finska si stěžuje na nejistý technický problém. Po bližším prozkoumání jsme tuto stížnost odmítli jako neoprávněnou.

Automaticky přeloženo:
Soukromá
Soukromá
před 3 roky
Překlad
Citlivé údaje

Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.

Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Milý Timpezone,

Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Na základě aktuálního popisu událostí vám bohužel nemohu s tímto případem pomoci a určitě budu potřebovat více informací. Mohl byste prosím upřesnit?

Doufám, že vám budeme schopni pomoci vyřešit váš problém co nejdříve. Těšíme se, až se vám ozvu.

S pozdravem,


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

V Tome of Madness přišel stejný technický problém jako to, na co zde již mám stížnosti. Casinoeuro rovněž uvedlo, že toto kolo prošetřilo a hráče obvinilo, že hráč měl problém s hazardem, protože nevěřil, že chování, které se odchyluje od pokynů, bylo běžné.


Požádal jsem o dokumenty, jak byla záležitost vyšetřena, ale ani toto kasino není dodáno. Nyní si stěžuji na všechna fungující kasina a také na jedno kasino, které neodpovědělo na Casino Guru včas a Casino Guru nadále čekalo sedm dní.


Myšlenkou je říci vám o problému online her, že chyby nejsou ignorovány a je zabráněno v přístupu ke službě.


Pokud hráč nedostane velkou část výhry kvůli nefunkční hře, jsou tyto peníze „nelegálně u herní společnosti" a ve Finsku se jim říká „zpronevěra".


Těším se na den, kdy se na obrazovce objeví „Jackpot, 3 miliony" a kasino říká, že vyšetřujeme a výsledek je špatný. Když jim ukážete okno protokolu hry a řeknete vám, že toto je výsledek ze serveru, pak hráče opravdu dáte ven, protože si nemyslíte, že to, jak server vypadá, není pravda.


Podmínky použití vypadají tak, že informace poskytnuté serverem jsou poslední.


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Zažili jste osobně při hraní nějaký problém? Mohl byste předat historii své hry a určit, kdy přesně došlo k problému?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Už se nemohu dostat do Casinoeuro a nedám žádnou odpověď kromě toho, že „to bylo vyšetřeno". Už žádné odpovědi na zprávy. Hry Play'n GO stále nemají hodnotu kol. To kasina popírají.


Je snadné to dokázat tím, že půjdete do hry.


Speciální knihy Wild se dodávají ve čtyřech vzorcích.


  1. Jejich součet je 26.
  2. Protože 13 + 13 (uprostřed) je nemožné, pak je do jednoho ze čtyř rohů (24 možných míst) umístěna další kniha
  3. Jedna kniha přichází vedle středu a druhá na opačné straně rohu.
  4. Obě knihy přicházejí vedle středu vodorovně (například 7 a 9)


Toto předpokládá přesvědčení, že i hazardní hry by byly obchodem náhod, pokud tomu tak není.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

file The The filefilefilefilefile


Tady ... Normálně není možné změnit prohlížeč (hardwarová akcelerace) a převzít ze hry vzory, které byly dříve napsány pro Casino Guru.


Tři z nich vrátili své sázky a na základě zůstatku by již byla složena záloha ve výši 20 EUR.


Pod 1000 EUR se nedoporučuje otevírat je kvůli volatilitě. Knihy jsou jediné, které vždy přicházejí na stejná místa.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Je mi to opravdu líto, ale jediným doporučením by bylo kontaktovat poskytovatele hry. Za pochopení předem děkuji.

Automaticky přeloženo:
Soukromá
Soukromá
před 3 roky
Překlad
Citlivé údaje

Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.

Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Je mi to opravdu líto, ale nejsme v pozici, abychom vám pomohli. Komunikujeme s kasiny, což je zjevně případ poskytovatele her.

Dejte mi vědět, pokud existují nějaké další informace, které jsem jinak přehlédl, budu nyní nucen vaši stížnost odmítnout. Opravdu bych si přál, abych byl více nápomocný. Děkuji.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Kasina by měla stížnost zkontrolovat a zdokumentovat. Nejhorší na tom je, že kasina nemohou číst pokyny ke hře, ale věří, že jiné pokyny jsou normální, protože to říká Play'n GO. Desítky různých vysvětlení nyní vedly ke stejné otázce. V příručce ke hře nejsou žádné z údajných věcí. Nejlepší zatím bylo, že účinek vyžaduje oko. Special Wild je tedy rok co rok stále knihou, ale pro jedno kasino podvod prošel a účty plísní byly uzavřeny.


Sám bych mohl zřídit kasino, pokud nebudou prošetřeny stížnosti, a ze zbytku hry si mohu vyzvednout vysvětlení. Není mojí povinností napravovat lži a mohu poslat hráče na MGA, který se zeptá formy a výrobce hry na situaci. Tímto způsobem MGA také nepotřebuje vlastní pokyny hry.


Financování kasinových her pro licencovaná kasina proto napomáhá a podněcuje k trestné činnosti. Ale nikoho jiného než oběti to nezajímá.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Pokud si přesto přejete v tomto případě pokračovat, doporučuji vám, abyste se obrátili na oddělení podpory hráčů MGA na e-mailovou adresu: support.mga@mga.org.mt nebo kliknutím na https://www.mga.org.mt/support / podpora online her /


Je mi velmi líto, že jsme vám nemohli pomoci vyřešit tento případ, ale neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na problémy s jakýmkoli jiným kasinem. Tuto stížnost teď odmítnu. Děkuji za pochopení.

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky