Hráč ze Spojeného království požádal o výběr více než před měsícem. Od té doby to čeká. Stížnost jsme zamítli, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy.
Automaticky přeloženo:
Casino765 - Výběr hráče byl opožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: 1 096 €
Casino765
Index bezpečnosti:NízkýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
4.5
Casino765 má index bezpečnosti 4,5, což znamená, že některé ze zohledňovaných faktorů ukazují na nízkou úroveň bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 4 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
První výběr jsem provedl dne 26. 5. 2012. Předložil jsem všechny potřebné dokumenty a vyplnil své bankovní údaje. Stav výběru byl „přijat" od 28. května. Poslal jsem více e-mailů, než mohu počítat, týmu podpory, který nikdy neodpověděl. Moje jediná metoda vypořádat se s někým, kdo je v sekci live chatu, který mi buď řekne, abych poslal další e-mail, nebo že moje peníze budou na mém účtu do konce týdne, což se zjevně nikdy nestane, nebo jsou krátké personální kvůli pandemie. Kasino začalo v květnu uprostřed pandemie, takže bych si představoval, že teď bude mít více zaměstnanců než původně, takže je těžké uvěřit. Chtěl bych, aby zaplatili můj výběr a zrušili svůj účet
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Drahý Johne,
Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem opožděném výběru. Mohl byste mi prosím poradit, jestli to byl váš první pokus o výběr v tomto kasinu? Obdrželi jste nějaké potvrzení o platbě nebo referenční číslo ke sledování transakce? Pokud ano, předejte jej prosím na adresu petronela.k@casino.guru .
Je docela obvyklé, že výběry zabírají několik dní nebo dokonce týdnů, než budou plně zpracovány. To znamená, že to může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu, zejména pokud se jedná o váš první výběr. Za předpokladu, že jste úspěšně dokončili ověření KYC a necháte svůj výběr schválit, věřím, že je jen otázkou času, než obdržíte zpožděný výběr. Těšíme se na vaše vyslechnutí. Děkuji předem.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
