Hráčovi z Turecka byl zablokován účet pravděpodobně proto, že se někdo jiný pokusil přihlásit. Hráč pravděpodobně našel řešení během komunikace s kasinem.
Automaticky přeloženo:
Casino360 - Účet hráče byl zablokován.
Automaticky přeloženo:
Částka: TL 49 000
Casino360
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s velmi nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážený pane / paní,
Casino360, který má oficiální licenci z vaší strany, má následující licenční informace.
"Tento web provozuje společnost Mediasoft Technologies NV, společnost registrovaná podle zákonů Curaçao s registračním číslem společnosti 153969 a její registrovanou adresou na adrese Abraham de Veerstraat 9, Curaçao. Mediasoft Technologies NV je držitelem sublicence GLH-OCCHKTW078142020 vydané poskytovatelem herních služeb NV, který byl zřízen podle zákonů Curaçao a má licenci #365/JAZ "
Jako VIP zákazník jsem zván zvláštním zástupcem zákazníků tohoto webu v Turecku. Nabídli mi velké bonusy s nízkými sázkovými podmínkami. Za pouhý týden jsem vložil 30 000 TL a mohl vybrat 15 000 TL.
Poté jsem měl štěstí za sebou a podařilo se mi dosáhnout přibližně 100 000 TL. Od té doby se veškerý přístup změnil. Můj zvláštní zástupce pro zákazníky se ztratil a už jsem se k němu nemohl dostat. jediný způsob, jak je kontaktovat, byl živý chat a tamní zaměstnanci nikdy nedali jasné odpovědi.
Jak vidíte v přiložených souborech, stále mám 5 nevyřízených výběrů 49 000 TL celkem a 48 000 TL na běžném účtu.
Moje výběry čekají 10 dní.
ref. č. 8354053 - 10 000 TL -14,08 (10 dní)
ref. č. 8425547 - 5 000 TL - 18,08 (6 dní)
ref. č. 8425498 - 15 000 TL - 18,08 (6 dní)
ref. č. 8425583 - 4.000 TL - 18.08 (6 dní)
ref. č. 8449182 - 15 000 TL - 20,08 (4 dny)
Kdykoli jsem kontaktoval živou podporu a zeptal se na mé nevyřízené výběry, vždy řekli, že není žádný problém a pošlou mi peníze co nejdříve. Ale nikdy to neudělali ..
Dne 20.08.2021 (před 4 dny) se mě zeptali na dokumenty KYC a můj důkaz o mých vkladech 30 000 TL. Poslal jsem jim dokumenty a stále čekám na schválení svých dokumentů. Stále čeká na schválení ...
Včera večer jsem se pokusil přihlásit ke svému účtu a jak vidíte v přiložených souborech, viděl jsem, že můj účet byl zablokován .. Když jsem kontaktoval živý chat, řekli mi, že jsem se pokusil přihlásit se špatným heslo několikrát a musím si heslo obnovit. Jde ale o to, že včera jsem se do svého účtu nepřihlásil .. Když jsem se ptal na špatné pokusy o přihlášení, zaznamenává data (která IP se pokusila přihlásit, kdy) změnili předmět a neodpověděli. Když jsem klikl na odkaz „Zapomněl jsem heslo", napsal jsem svůj aktuální e-mail a odeslal odkaz na obnovení. Ale hádejte co, žádná pošta nebyla odeslána. Poté jsem kontaktoval živý chat a řekl mi o této situaci, zeptali se na mé osobní údaje k obnovení hesla, ale poté se nic nestalo.
V tomto případě jsem obětí. Žádám, aby moje nevyřízené výběry 49 000 TL+ 48 000 TL z mého zůstatku na běžném účtu byly převedeny na moji stranu.
prosím vyřešte tuto situaci a pomozte mi.
Důvěřoval jsem tomuto webu a vložil jsem 30 000 TL. Tohle jsem si nezasloužil. Těším se na vaši brzkou odpověď.
s pozdravem.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážený Mustafe,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Zmínil jste některé připojené soubory, ale žádné nevidím. Byli byste tak laskaví a přeposlali byste mi to?
Předejte prosím také veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem na adresu kristina.s@casino.guru . Případně to můžete zveřejnit zde.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Milá Kristino
E-mailem jsem odeslal snímek obrazovky čekajících výběrů a blokovaný snímek účtu.
jde o to, že dělají vše, co je v jejich silách, aby neposílali mé výběry. Živá podpora mi nikdy neřekla, že „neposílají", ale po celou dobu se zdržují falešnými odpověďmi a nikdy nedávají jasnou odpověď.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Děkujeme za vaše e -maily. Je zcela běžné, že výběr trvá několik dní nebo dokonce týdnů, než se plně zpracuje. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Proto hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví a počkali alespoň 14 dní poté, co požádali o výběr.
Dejme tomu ještě pár dní, a pokud nedojde k vývoji, zasáhneme. Nastavím časovač na dalších 7 dní. Prosím, průběžně nás informujte a dejte nám vědět, pokud bude mezitím něco nového.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Milá Kristino,
problém se zdá být vyřešen. Zástupce mého zákazníka Oslovil mě a řekl mi, že řeší můj účet a čeká na výběr.
díky moc za pomoc
Automaticky přeloženo:
