Hráčka z Mexika má potíže s přístupem ke svému kasinovému účtu. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
The player from Mexico is experiencing difficulties accessing her casino account. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Hráčka z Mexika má potíže s přístupem ke svému kasinovému účtu. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
Nemohu zadat svůj účet, protože jsem zapomněl své uživatelské jméno a nemohu najít telefon, se kterým bych mohl komunikovat
I cannot enter my account since I forgot my username and I cannot find a phone to communicate with
no puedo entrar a mi cuenta ya que olvide mi usuario y no encuentro a un teléfono a donde comunicarme
Milá Rosy,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašich potížích. Zkontroloval jsem web kasina a našel jsem toto ( zde ):
Pokud si nepamatujete své uživatelské jméno, pamatujete si alespoň e-mailovou adresu, kterou jste použili k registraci svého účtu? Obdrželi jste nějaký registrační e-mail, když byl účet vytvořen?
Dejte nám prosím vědět, zda byla tato rada užitečná nebo zda potřebujeme zasáhnout. Těšíme se na vaši zprávu.
S pozdravem,
Petronela
Dear Rosy,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your trouble. I have checked the casino website and this is what I found (here):
If you don't remember your user name, do you remember at least the email address that you have used to register your account? Have you received any registration email when the account was created?
Please let us know if this advice was helpful or we need to intervene. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Petronela
Milá Rosy,
Časovač prodlužujeme o 10 dní. Neváhejte nás kontaktovat, pokud potřebujete pomoc nebo pomoc, jinak vaši stížnost zamítneme.
Dear Rosy,
We are extending the timer by 10 days. Please, do not hesitate to contact us if you need any assistance or help, otherwise, we will reject your complaint.
Bohužel tento případ odmítáme, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. Nemůžeme proto pokračovat v dalším vyšetřování ani navrhovat možná řešení.
Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Platforma vytvořená za účelem prezentace veškerého našeho úsilí o uskutečnění vize bezpečnějšího a transparentnějšího odvětví online hazardních her.
Ambiciózní projekt, jehož cílem je ocenit největší a nejzodpovědnější společnosti v oblasti iGamingu a poskytnout jim uznání, které si zaslouží.
Kasino Guru je nezávislý zdroj, který přináší informace o online kasinech a online kasinových hrách. Není řízen žádným provozovatelem hazardních her ani jinou institucí. Všechny naše recenze a návody jsou vytvářeny poctivě a při jejich sestavování uplatňujeme poznatky a úsudek členů našeho nezávislého expertního týmu, které jsou dle našeho přesvědčení v dané době nejlepší. Vše je nicméně určeno pouze pro informativní účely a lidé by si to neměli vykládat ani na to spoléhat jako na právní radu. Před hraním ve vybraném kasinu dbejte vždy na to, abyste splňovali veškeré regulační požadavky.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali:
youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali: youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.