Hráčův výběr byl zpožděn téměř měsíc. Stížnost jsme uzavřeli jako „nevyřešenou“, protože kasino neodpovědělo.
Automaticky přeloženo:
Casino Venetian - Výběr hráče byl opožděn.
Automaticky přeloženo:
Černé body: 390
Částka: 2 200 €
Casino Venetian
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s velmi nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Nevyřešena
Náš verdikt
Firemní politika ‚bez reakce‘, pasivní regulátor
NEVYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 4 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Jsem členem už několik měsíců. Nedávno jsem 26. července vyhrál 2200 EUR. Zadal (a) jsem všechny relevantní údaje a obdržel e-mail, v němž jsem uvedl, že dne 5. srpna bude na mém účtu 1 000, zbytek bude zaplacen v září. K dnešnímu dni jsem nedostal žádné peníze. Až před dvěma týdny došlo ke korozi. Nyní na moje e-maily neodpovídá. Stále se mohu dostat ke svému účtu, ale nemůžu se spojit s podporou. Mám fotky svých výher a výběrových dat i všechny e-mailové odpovědi. Můžete pomoci
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Vážený susan1117,
Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Omlouvám se za váš problém. Potvrďte prosím, že jste do kasina poskytli všechny požadované dokumenty? Dostali jste od kasina nějaké potvrzení o tom, že byly prostředky zaslány? Případnou konverzaci mezi vámi a kasinem prosím předejte také nikolas.b@casino.guru. Doufáme, že vám budeme schopni tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Nick
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj Nikolas
Zaslal jsem požadované informace na váš e-mail
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Děkuji moc susan1117 za poskytnutí všech nezbytných informací. Nyní předám vaši stížnost své kolegyni Zuzce, která vám bude nápomocna. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že se váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Děkuji, že by bylo hezké a spravedlivé, kdybych mohl dosáhnout správného výsledku, tj. Můj výběr byl zaplacen v plné výši
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj susan1117,
Je mi velmi líto, když jsem slyšel o vašem problému.
Chtěl bych pozvat Casino Venetian, aby se připojil k této konverzaci a poskytl nám vysvětlení, proč bylo Susanovo zpoždění zpožděno.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Jako aktualizaci jsem pokračoval v zasílání e-mailů Markovi v benátském kasinu, ale j nedostal žádnou odpověď, stále se odhlásím z podpory
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Nyní, když benátské kasino neodpovědělo, existuje další cesta, kterou mohu použít, aby mi pomohla získat mé výhry
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Rádi bychom požádali Casino Venetian o odpověď na tuto stížnost. Prodlužujeme časovač o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, stížnost uzavřeme jako „nevyřešenou".
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Jen pro aktualizaci mého problému. Nyní jsem uzamčen z účtu. Napsal jsem licenční společnosti prostřednictvím e-mailu, ale zatím žádná odpověď. Také nyní dostávám textové zprávy nabízející bonus za vklad (vtip!). Je hrozné, co tato stránka udělala dlouhodobému zákazníkovi. Doporučil bych každému, kdo uvažuje o připojení na tento web, aby zůstal stranou.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Omlouvám se, ale protože jsme od kasina neobdrželi žádnou odpověď týkající se problému, nemůžeme pokračovat v řešení této stížnosti a jsme nuceni ji uzavřít jako „nevyřešenou".
Je mi velmi líto, že jsem nemohl pomoci více, ale přinejmenším uzavření této stížnosti, protože nevyřešené, negativně ovlivní hodnocení kasina a ostatní hráči si mohou přečíst vaši zkušenost v naší recenzi.
Doufám, že už na takový problém nenarazíte.
Kasino může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.
Automaticky přeloženo:
