Výběr hráče čeká na vyřízení více než 2 týdny. Casino neodpovědělo.
Automaticky přeloženo:
Casino Venetian - Výběr hráče byl opožděn.
Automaticky přeloženo:
Černé body: 40
Částka: 50 €
Casino Venetian
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s velmi nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Nevyřešena
Náš verdikt
Firemní politika ‚bez reakce‘, pasivní regulátor
NEVYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 4 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Uloženo malé množství bez bonusu. Dostal rovnováhu až 50 a nudil se. Vybráno pro stažení a v současné době čeká na výběr 15 dní. E-mailem kasinu a pokusil se online chat bez úspěchu. Žádná odpověď na e-maily a nyní je můj účet zamčený a nemůžu se vrátit zpět. Celkem podvod kasino, neztrácejte čas
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Vážený Marku,
Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Omlouvám se za váš problém. Než se pohneme kupředu, dovolte mi položit několik dalších otázek. Mohl byste mi prosím poradit, jestli to byl váš první pokus o výběr v tomto kasinu? Pro jaký způsob platby jste se rozhodli? Je váš účet ověřen v kasinu?
Je docela obvyklé, že výběry zabírají několik dní nebo dokonce týdnů, než budou plně zpracovány. To znamená, že to může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu, zejména pokud se jedná o váš první výběr. Také prosím, pokud máte s kasinem nějakou relevantní konverzaci týkající se vašeho případu, pošlete ji na adresu nikolas.b@guruadmins.com .
S pozdravem,
Nick
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Vážený Marku,
Zatím jsme od vás nedostali žádnou odpověď. Prodloužím časovač o 7 dní. Upozorňujeme, že pokud nám neodpovíte, budeme nuceni vaši stížnost zamítnout.
S pozdravem,
Nick
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj, vložil jsem si vízovou debetní kartu a ano, byl to můj první výběr. Zkontroloval jsem své e-maily a očekával, že si vyžádají dokumenty, ale od nich jsem nedostal nic.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Vážený Marku,
Není možné nahrát své dokumenty na váš účet v kasinu? Jakmile nahrajete své dokumenty, měli by vás informovat, zda jste ověřeni nebo ne. Neustále nás informujte.
S pozdravem,
Nick
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ne, neexistuje žádná možnost a můj účet je nyní zamčený. Už nemůžu přistupovat na web
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Jaké vysvětlení vám dal kasino? Je to kvůli procesu ověření nebo váš účet natrvalo zavřeli?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Neměl jsem žádné vysvětlení, žádný e-mail, žádný kontakt. Zaslal jsem jim e-mail třikrát na e-mailovou adresu uvedenou na jejich webu.
pokaždé, když se e-mail odrazil zpět jako neznámý. Zkoušel jsem online chat celé hodiny a hodiny a nikdy s nikým nemluvil
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Děkujeme Marku za poskytnutí všech nezbytných informací. Nyní předám vaši stížnost svému kolegovi Viliamovi, který vám bude asistovat. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že se váš problém brzy vyřeší k vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj Marku,
Podíval jsem se na vaši stížnost a pokusím se vám pomoci. Rád bych do této konverzace pozval Casino Venetian. Můžete upřesnit, jaký je problém s výběrem hráče?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Rádi bychom požádali Casino Venetian o odpověď na tuto stížnost. Prodlužujeme časovač o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, stížnost uzavřeme jako „nevyřešenou".
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Omlouvám se, ale protože jsme od kasina neobdrželi žádnou odpověď týkající se problému, nemůžeme pokračovat v řešení této stížnosti a jsme nuceni ji uzavřít jako „nevyřešenou".
Je mi velmi líto, že jsem nemohl pomoci více, ale přinejmenším uzavření této stížnosti, protože nevyřešené, negativně ovlivní hodnocení kasina a ostatní hráči si mohou přečíst vaši zkušenost v naší recenzi.
Doufám, že už na takový problém nenarazíte.
Kasino může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.
Automaticky přeloženo:
