Hráč ze Spojeného království má potíže s výběrem svých výher kvůli minimálnímu limitu výběru. Na základě důkazů z kasina tuto stížnost odmítáme jako neopodstatněnou.
Automaticky přeloženo:
Casino Venetian - Hráč se snaží stáhnout své výhry.
Automaticky přeloženo:
Částka: 200 €
Casino Venetian
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s velmi nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Neopodstatněná stížnost
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 4 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj, vyhrál jsem 150 liber a po týdnu poté, co jsem se stáhl, jsem kontaktoval webovou stránku s dotazem, proč nebyl zpracován. Dostal jsem ve svém oppionu e-mailovou zprávu o nečinnosti, v níž se omlouvám, že minimální částka pro výběr je 200 EUR, přestože v zásadách je uvedeno 50 EUR a umožňuje vám vybrat pouze 50 EUR najednou. Dostal jsem na svůj účet nějaké další peníze, takže jsem měl 200 EUR a vybral jsem 4 x 50 EUR, což bylo 15. května. Asi po týdnu jsem se pokusil e-mailem tyto jen dostat poslal zpět s uvedením tam server zvyklý přijmout je, ive dostal do kontaktu přes tam webové stránky žádná odpověď. Po čekacích hodinách na živém chatu jsem se dostal k někomu a říkali, že jediný způsob, jak to zvládnout, je tam s nimi a pak, pak v chatu prostě zmizel. Poslal jsem jim e-mailem zprávy. a zdá se, že tam naživo není nikdo.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Vážený Chelsey,
Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Omlouvám se za váš problém. Berte prosím na vědomí, že limity vkladů a výběrů nejsou v kasinu spravovány výhradně. Poskytovatelé plateb mohou pro transakce stanovit limity. Mohli byste prosím určit, který způsob platby jste vybrali? Dále byste mohli poradit, zda jste úspěšně dokončili ověření účtu KYC? Doufáme, že vám budeme schopni tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Vážený Chelsey,
Dostali jste nějaké potvrzení týkající se úspěšného ověření účtu? Kolik dní jste odeslali všechny požadované dokumenty? Děkuju.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj, myslím, že jsem to udělal přes web, protože jsem zkontroloval své odeslané e-maily a nic tam není. Nejprve jsem je poslal naybe před 10–12 týdny, abych ověřil svůj účet, protože jsem nemohl odstoupit dříve, než byl ověřen, ale při té příležitosti jsem to zrušil a zahrál si s ním. Také kasino nedávné změnilo způsob vkladu a já jsem musel znovu ověřit svůj účet, než jsem mohl vložit cokoli jiného než účet. To bylo zhruba před 8 týdny, takže měli mé dokumenty dvakrát.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Velice vám děkuji společnosti Chelsey za poskytnutí všech nezbytných informací. Nyní předám vaši stížnost své kolegyni Zuzce, která vám bude nápomocna. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že se váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj Chelsey,
Podíval jsem se na vaši stížnost a udělám vše pro to, abych vám pomohl. Chtěl bych do této konverzace pozvat Casino Venetian. Můžete určit, kde je problém s odstoupením Chelsey, prosím?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Myslím, že dostali vaši odpověď, můj účet je nyní zamčený. Absolutní vtip.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj.
hráč nemá nárok na výběr, protože hráč učinil:
vklad na 07/05/2020
a Bonus byl připsán na hráčský účet dne 5. 5. 2012, takže výplaty byly provedeny po bonusu a nikoli k vkladu. a jakýmkoli způsobem má hráč zrušit výběr a odehrál prostředky, takže ve skutečnosti na účtu nejsou žádné peníze.
tady je veškerý důkaz:
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Nejprve to není můj účet, zadruhé to není datum mého výběru a já jsem nehrál přes své peníze nebo nedostal žádný bonus. Obrázky nejsou plné obrázky, proč to nemůže být celá stránka? pokud jsem poslal takové dokumenty, tak byste je nepřijali. Proč jste nyní zamkli můj účet a kde jsou moje peníze?
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Vážený kasino Venetian,
Bohužel, důkaz, který jste poslali, souvisí s jinou stížností. Mohl byste prosím poskytnout nějaké důkazy týkající se případu Chelsey?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
To ještě není datum mého výběru a nic o výběrech neříká. Pořád nerozumím tomu, co se snažíte říct, že nemůžu vybrat, protože jste mi dal bonus, kterým jsem hrál, dokonce vám na vašem účtu řekne, jestli jsou jeho skutečné peníze nebo bonusové peníze. Mám na svém účtu 0,03 EUR poté, co jsem odešel. Proč jste zamkli můj účet?
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Váš účet byl zamčen, protože jste si vytvořili duplicitní účet.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ne, nemám! Vaše vymýšlení, abyste se mohli zbavit placení mě! To byste řekli na prvním místě. 
Jak uvádí vaše politika, pokud bych měl duplicitní účty, moje peníze by byly nuceny a na svém účtu bych neměl nic, ale ve vašem předchozím důkazu mám 0,03 EUR, což ukazuje, že jsou nesprávné. Můj účet byl uzamčen, pouze když jsem podal stížnost.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Mohu si vyžádat „historii pokladníka" nebo jakýkoli jiný relevantní důkaz, že hráč má v kasinu Casino Venetian duplicitní účet? Potřebujeme více důkazů, které nám pomohou v tomto případě rozhodnout. Děkuji za pochopení.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
To není já, a to není řádný důkaz, že by to mohlo odříznout tabulku. Všechno, co nám předložíte, hrozně dokazuje, vždycky jste chytil jeho jinou omluvu. Chcete prokázat, kdy byly oba účty vytvořeny?
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Děkujeme vám za aktualizaci.
Mohu požádat Casino Venetian o podrobnější důkazy, zejména IP adresu a datum otevření obou účtů? Předem děkuji za vaši odpověď a spolupráci.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Jaký je tento důkaz? Jeho směšné dítě to dokázalo za 5 minut. Kdy jsou moje vkladové transakce? Jaký je můj způsob platby pro oba účty? Proč u několika stížností na kasinového gurua má stejný problém váš výběr z odmítnutí, najednou tam účty jsou zamčené a rozeznávají hráči duplicitní účet, abyste se s tím mohli zbavit?
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj.
Všechny informace jsou zde, historie vkladů a způsob vkladu jsou v různých částech a nemají nic společného s vaším duplikátním účtem.
na snímku obrazovky jasně vidíme, že máte duplicitní účet a stejnou IP. to je jasný důkaz dup účtu.
Děkuju .
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Je mi velmi líto Chelsey, ale na základě podpůrných důkazů z kasina máme zde omezené možnosti. Obávám se, že budeme nuceni tuto stížnost zamítnout. Doufám, že chápete.
Pokud nejste spokojeni s naším rozhodnutím, můžete se vždy obrátit na licenční autoritu Curacao. Tuto stížnost můžete použít jako reference. Mohli by být schopni provést další vyšetřování. Jejich kontaktní e-mail je zde stížnosti@curacao-egaming.com. Pokud potřebujete další pomoc, dejte mi vědět.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Bohužel na základě důkazů z kasina tuto stížnost odmítáme jako neopodstatněnou. Litujeme, že jsme s tímhle nemohli pomoci, ale neváhejte nás v budoucnu kontaktovat, pokud narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli.
Automaticky přeloženo:
