DomůStížnostiCasino Tropez - Nespokojenost hráče s věrnostním programem kasina.

Casino Tropez - Nespokojenost hráče s věrnostním programem kasina.

Automaticky přeloženo:

Částka: 150 €

Casino Tropez
Index bezpečnosti:Nadprůměrný
Odeslaná: 6.9.2020 | Stížnost je uzavřena : 23.9.2020
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 4 roky
Překlad

Hráč z Německa si stěžuje na věrnostní program kasina a přístup agentů podpory ohledně této záležitosti. Stížnost jsme odmítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

file K dosažení platinového statusu VIP musí hráč hrát šíleně dlouhou dobu a často a již v tomto kasinu uzavřel „skutečné sázky". Za to byste měli být odměněni v neděli v závislosti na vašem stavu.

S Vipstatus Platinum získáte v neděli 150,00 $ Loyi, které musí být převedeno s obratem 3750,00 $ a odečteno od zisku znovu s přepočtem 150,00 $! Toho je zpravidla absolutně nemožné dosáhnout.

S Vipstatus Platinum získáte 1 $ jako bod za 750 prodejů. K tomu je třeba jej zkontrolovat v protokolu transakcí. Takže můžete zjistit, zda jste dosáhli Loyi, tj. 4 000,00 v prodeji požadovaném pro Loyi.

Vzhledem k tomu, že $ 1 je již dosažen na 900 místo 1000 prodejů (VIP status platinový), získáte jeden dolar při 900 prodejích.

To vše vidíte v protokolu transakcí, ale bohužel to pro kasino nestačí. Téměř každou neděli se obvykle tvrdí, že prodeje Loyi nebyly dosaženy. V závislosti na tom, kdo je v chatu a v jaké náladě je, se tito lidé rozhodují, zda budou vstřícní a projeví částečnou loajalitu. Zpravidla je však nabízena pouze polovina Loyi, ačkoli Loyi nebylo dosaženo ani do 200 bodů, tj. Při přibližně 3800 prodejích. Před 2 lety to bylo jiné, lidé jako Vincent, Michaela atd. V tomto případě téměř vždy věnovali plnou loajalitu, protože dobře věděli, že stejně nebude platit !!!!

Dnes jsou všichni zaměstnanci kromě Paula připraveni dát nic víc, nulovou dobrou vůli. Ačkoli hráč může podle protokolu transakcí prokázat, že dosáhl Loyi.

Takže i dnes (viz příloha)

Chat byl údajně zakázán, pokud se jako hráč zeptáte, zda byl dosažen obrat, dát odpověď, údajně již nepřijde do akce. Ale v neděli chat přesně říká, že jste například dosáhli pouze 3800 prodejů. Jak to najednou funguje? Proč přichází neděle a ne během týdne?

Je to pohled zadržet hráče, kterému čelí Loyi? Říkám ano, protože v mém případě to bylo již 4krát na Europacsinu, že ze všech věcí byl obrat jen 3800, téměř vždy stejná částka? Zlé jazyky něco naznačují, mělo by to tak být, že kasino vědomě a záměrně, hráč zadržující Loyi? To by byl podvod?!

Další Manco, shcon si stěžoval roky, ale žádná reakce kasin - Loyi je rezervován pouze za $ 75,00, takže polovina, nebude opravena?! Teprve poté, co se zeptám v chatu, bude rezervována druhá polovina!? Proč kasino nemůže konečně zadat správný stav?

Více Manco, VIP hráč po dosažení Loyi vždy dostal bonus 100, někdy dokonce 150%. Dnes obvykle nic nepřijde! Proč?

Mohl bych uvést několik dalších věcí, ale myslím, že to stačí. Pokud si zjevně chcete hrát v bezpečí, neměli byste již tato kasina používat. Tato kasina inzerují pouze nové hráče, ta stará jsou zanedbávána a dokonce podváděna!

Dnes mi Chat Constanze nabídl polovinu Loyi, ale znovu jsem měl důkaz v protokolu transakcí. Že jsem se setkal s prodejem, proto jsem odmítl. Ale Erich později v chatu odmítá jakoukoli formu dobré vůle! Proč? Špatná neděle nebo svévole?

Každému dlouholetému hráči v Tropez i v evropském kasinu doporučuji, aby už nehrál za Loyi, protože pak budete jen podvedeni a stejně nedostanete výplatu, protože sázkové požadavky jsou příliš vysoké!

S přátelským pozdravem


Zveřejním to také na internetu. B. na GURU a v Casinoforum, pokud nemůžete najít správné řešení!

Můžete zde po 6krát rehabilitovat 675 prodejů = 4050 a Weutere 340 prodejů ještě nebylo uplatněno, ale prodeje Loyi nebyly údajně dosaženy. Takto to funguje každou neděli "! file

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Vážený Alfe,

Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašich negativních zkušenostech, nicméně nemůžeme učinit případ pouze na základě toho, co popisujete. Věrnostní programy jsou spravovány výhradně kasinem a my nemáme kompetenci to měnit nebo s tím něco dělat. Kasino má plné právo rozhodovat o pravidlech svého věrnostního programu. Je nám líto, že jsme vám nemohli pomoci tuto situaci vyřešit, ale pokud narazíte na problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte nás kontaktovat. Prosím, dejte mi vědět, pokud existují další informace podporující váš případ, jinak budu nucen tuto stížnost odmítnout. Děkuji za pochopení.

S pozdravem,

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Vážený Alfe,

Je ještě něco, co byste k tomuto případu chtěli přidat? Prodlužujeme časovač o 7 dní. Uvědomte si, že pokud v daném časovém rámci neposkytnete požadované informace, vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Bohužel jsme nuceni tento případ odmítnout, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy. Proto nejsme schopni pokračovat v dalším vyšetřování ani navrhnout možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky