Hráč ze Spojeného království požádal o jeho stažení před 2 týdny, od té doby čeká. Stížnost jsme zamítli, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy.
Čekal jsem 2 týdny na výhry 160 liber, určitě to netrvá tak dlouho, ive za předpokladu, že všechny dokumenty, když jsem požádán o prokázání mého id, dont think bad get get winnings, doufejme, že někdo to přečte a kontaktujte mě, ill you you updated
Drahý Scotte,
Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem opožděném výběru. Je docela obvyklé, že výběry zabírají několik dní nebo dokonce týdnů, než budou plně zpracovány. To znamená, že to může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu, zejména pokud se jedná o váš první výběr nebo vyberete větší množství peněz. Proto hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví a počkali alespoň 14 dní poté, co požádali o jejich výběr, než podají stížnost. Za předpokladu, že jste úspěšně dokončili ověření KYC a nechali jste svůj výběr schválit kasinem, přesto pokud neobdržíte své výhry do konce příštího týdne, dejte nám prosím vědět a my se pokusíme vám pomoci. Nastavím časovač na 7 dní. Děkuji za pochopení. Prosím, informujte nás.
S pozdravem,
Petronela